一、服务内容：1、煤气工程设计、安装、置换通气。
2、事故抢修、抢险。
3、煤气表校验、抄表及收费。
4、IC卡售气、抄表及收费。
5、对售出的燃器具及其它商品终身维修。
二、服务标准：1、服务宗旨：让用户满意。
2、事故抢修、抢险处结率100%。
3、IC卡售气全年无节假日。
4、抄表准确率100%，进户率达95%以上。
5、办理制卡、售气、开票、收费准确率达100%。
6、服务人员执行“首问责任制”和“一站式”服务。
7、全城设置四个维修服务站，联系电话为：中、东片：2025377 南片：2114774 北片：2218142
三、服务程度和时限：1、坚持24小时值班制度，值班电话：2015966、2016232、2013721。当接到用户报警后，抢修人员30分钟内到达现场。
2、用户申请安装煤气，填写申请单后3至5天现场勘查，5至10天出设计图。交工程款后，2至3天开始施工，特殊情况具体处理。
3、更换4立方米以上大表，办完相关手续后24小时内完成。
4、服务大厅对前来咨询和办理业务的用户做到态度热情、文明服务。 

  【责任编辑： 李甲】