临汾“追剧男”连遭优酷会员扣款 怒讨说法

2016-10-21 10:14:02 来源:临汾新闻网

  临汾新闻网讯 近日,市民张先生被一条短信搞得恼火不已,因为他的支付宝账户在没有输入任何密码的情况下再一次被扣掉了15元。

  “每个月15元,钱虽然不多,但是很窝火,为什么用支付宝支付时,不用通过我的操作呢?”张先生介绍,6月份时,他在优酷网上看见一部自己喜欢的电视剧,因为只有会员才能观看,他就购买了一个月的会员。

  7月14日,张先生收到一条“亲爱的会员,您的连续包月黄金会员已生效”的短信。起初,张先生还以为支付宝账户被盗了,后来查询账户,发现只有一笔扣款。为了避免下个月继续被扣费,他登录网站关掉了包月会员服务。

  “7月14日购买的会员到8月14日到期,手机也没有接到任何短信,优酷也没有开通会员,就这样持续了一个月,哪知道到了9月16日又接到一条显示‘黄金会员包月成功’的短信。”张先生气愤地说,优酷是正规的网站,怎么能乱收费呢?他在手机上操作了许久也没有找到关闭连续包月的信息,难道是自己的支付宝与优酷绑定在一起才造成这一现象的?他便关闭了支付宝与优酷之间的绑定,心想这下肯定没问题了。

  10月份转眼就到了,让张先生恼火的一幕又发生了。16日22时,张先生的支付宝账户再次“被”购买一个月的黄金会员。

  “这优酷会员真的就关不掉了?我便拨打支付宝客服电话咨询,客服人员告诉我,我第一次购买优酷会员时授权优酷连续包月服务,所以扣费时不用再输密码,如果需要关闭连续包月服务,得登录优酷网页版操作。”从7月到10月,张先生操作了多次都关闭不了包月服务,无奈之下,他进行了网页搜索寻求帮助,一查吓一跳,原来与张先生有同样遭遇的网友不在少数,其中网站也不仅仅是优酷一家,不少热心网友还在网页上贴出了取消连续包月会员的步骤。

  随后,张先生按照网友的提示操作,果然接到了一条优酷发来的“连续包月会员已取消”的短信。

  优酷的连续包月会员究竟是怎么一回事,取消真这么繁琐?10月19日上午,记者拨通了优酷客服电话,客服人员表示,从账户记录显示,张先生是从6月份开始购买的连续包月服务,至于8月份没有购买会员,是因为张先生的支付宝账户余额不足造成的。期间,张先生都没有正确进行关闭订购会员的操作,只是关闭了当前的订单。至于张先生提出10月份已经订购的会员,客服人员表示,将联系其他工作人员,审核通过后,10月份的会员费将退还给他。

  记者 苏亚兵

     

责任编辑: 吉政

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