临汾新闻网讯(记者 李羿玫) 近日，记者从市政务服务中心获悉：市长热线作为政府关注民生、倾听民意、体察民情的一个窗口，今年9月份共受理群众诉求4372件，问题主要集中于市容管理、供电供水、私搭乱建、物业管理、噪音污染、道路维护管理等方面。

　　在受理群众诉求事件中，咨询类2795件、一般诉求类1323件、求助类两件、投诉举报类136件、意见建议类107件、表扬类9件。由前台和三方通话直接办理的有3260件，转派网络处办单位电子工单的有1112件，处理完成4231件，回访率94.24%，群众满意率91.37%。在事件处办和督办过程中，大多数单位都能够高质量完成市长热线交办的事项，其中处办及时、规范、满意率较高的部门有：市住建局、市公安局、市自来水公司以及临汾经济开发区管委会、蒲县人民政府。市长热线还对涉及18个部门54件办理不及时的事项进行了催办和督办，尤其对不动产登记相关问题进行了重点督办。

　　“12345、服务找政府”，市长热线不仅帮助群众解决具体现实问题，政府人员还可以及时了解掌握群众呼声和社会动态，为推进社会管理精细化、规范化和常态化提供宝贵的信息资源。同时，通过这个平台，有利于政府职能部门及其工作人员接受社会各界的监督，提高工作效率和服务质量。