关注2016临汾城市供暖

　　编者按 随着气温的一路走低，供暖又成为街头巷尾人们关注的焦点。

　　每到供暖季，本报的热线电话总会接到市民反映的众多供暖问题。即日起，本报特开设“问暖2016”栏目，本报记者将继续为您的冷暖操心，为您的疑问解惑，为您的投诉跑腿。

　　如果您对今冬供暖有疑问，如果您在今冬供暖方面有难题，您都可以拨打本报热线400-018-0357进行反映，我们将一如既往为您协调沟通，为您分忧解愁。

　　您的冷暖我们始终牵挂。

　　临汾新闻网讯 (记者 卢凯)“说好的后两月供暖费给予20%的优惠，现在却说没有了。”一年一度的采暖季就要到了，但市区锣鼓桥南的水云间和西华公馆小区的业主们却怎么也乐不起来。由于之前承诺的优惠打了水漂，虽然距离正式供暖还有两天时间，但很多业主尚未交纳今冬的取暖费，甚至两个小区的管道还未注水。

　　11月13日，记者走访水云间小区部分业主了解到，由于年初集中供暖管道破裂停暖达17天之久，后来看到赔偿方案，想到今年还要交暖气费，当时很多业主都没有选择退费，而是准备今年交费时直接抵扣。

　　“本来说11月10日可以注水，但后来听说不交暖气费就不给注水，去物业了解后才知道，热力公司只按照停暖17天，按3倍补偿，共计减免51天的暖气费。”水云间小区11号楼的一位业主表示，市区其他小区都给予了后两月供暖费 优惠20%的补偿，唯独水云间和西华公馆没有。他们曾拨打市长热线及热力公司的热线电话进行询问，市长热线答复“由热力公司负责解释”，而热力公司回应“这是市里的规定”。很多业主对此意见很大，也正是基于此，虽然距离供暖仅有两天时间，但这两个小区还有很多业主尚未交纳暖气费。

　　随后，记者针对水云间和西华公馆两小区的供暖补偿相关事宜咨询了热力公司供暖热线2157001。电话中客服人员介绍，水云间和西华公馆小区之所以没有给予20%补偿，主要是该片区经理没有上报上述两小区。

　　对此，记者致电分管上述两小区供热的刘姓片区经理。“由于年初停暖后，政府向社会各界公布了对停暖户的补偿方案，但当时对停暖天数认定的是9天，而海姿公司也按照这一标准进行赔偿。”电话中刘经理解释，但是实际调查发现，西华公馆和水云间小区确实是停暖17天，而这却与之前通报的数据不符。

　　随后，记者致电临汾市公用局。该局工作人员建议记者找三供办了解，记者拨通三供办侯姓科长的电话。该科长再次给记者提供了一个主管该事的刘姓负责人的电话。拨通电话，该负责人介绍：我们相关部门正在房产局召开专题会议，关于部分小区赔偿没能落实的问题的处理方案应该等会议结束就能敲定，随后联系。”

　　当天下午，记者再次致电刘姓负责人。他说，经过上午的会议讨论，最终决定于14日上午给水云间和西华公馆的物业回复。

　　距离供暖仅有两天时间，水云间和西华公馆两个小区的业主还在为相关赔偿问题进行维权，而这也让他们处在了今冬供暖费交与不交的纠结之中。相关问题能否尽快解决，这两个小区是否能够如期享受到今冬的大暖，本网将持续关注。