临汾新闻网讯 (记者 苏亚兵 郝海军)12月26日，市民闫先生向本网反映，他的汇款单在邮政储蓄银行鼓楼西路营业所竟然取不出钱来，并且这样的事情已经不止一次了。闫先生质疑，天天和钱打交道的银行为什么不给客户兑钱?接到热线后，记者进行了调查了解。

　　闫先生是一名摄影爱好者，每次在网上投稿，都会有一些稿费。为了不麻烦银行，他每次都是攒好几张汇款单才去银行兑钱。当天，闫先生和往常一样到位于鼓楼西的邮政储蓄营业所兑换，可是被告知相关领导不在，办理通兑业务的账户没钱，暂时不能兑钱。汇款单上的兑款日期将到，闫先生很着急。但他很纳闷，为什么银行会兑不出钱来?

　　12月27日上午，记者来到鼓楼西的邮政储蓄营业所了解情况。一位不愿透露姓名的工作人员说，26日中午14时15分左右，确实有位姓闫的市民来兑过汇款单，当时是中午休息时间，该行相关业务负责人不在，所以未能为闫先生办理。该工作人员还解释，办理通兑业务和邮储业务是两个系统，办理通兑业务时，必须有相关领导的授权才能办理。

　　闫先生表示，他以前在这家营业所办理同样业务的时候，也遇到同样的问题，他曾打邮政客服热线95580投诉过。95580的接线人员称，市民可以在市内任何一家正常营业的营业所进行汇款、取款、取汇款单等业务。后来，该营业所的工作人员专程找闫先生致歉，并表示，只要在正常营业期间，闫先生可以随时办理兑取业务。可这次，闫先生还是遇到了兑不出钱的尴尬。

　　对此事件，该营业所的一位相关负责人表示，他们会尽快和闫先生取得联系，希望达成谅解。