作为药品质量监督管理部门，不是积极查处制假售假行为并及时向举报者反馈，而是用近乎连哄带骗的方式从中牵线，以求大事化小、小事化了，实在有些匪夷所思。在双方中间充当“和事佬”，是自我脱身，还是另有他图？我们无意妄加揣测药监部门与售假药店是否存在权钱交易，但有一点不容质疑，这种息事宁人的做法，无视受害人的合法权益，背离了法律赋予的监管之责，有偏袒嫌疑。
私了，这种方式常被用来处理民间的个人矛盾纠纷，如今监督执法部门也热衷于此，等同于不作为、乱作为，难怪会引来舆论的“拍砖”，而此举正好可以解释当前种种社会怪现状。试看，一个个“豆腐渣”工程，一出出食品安全闹剧，抑或是私挖滥采、环境违法之类猖獗，老百姓怨声载道的背后，监管缺失总是难辞其咎。这缺失要么是熟视无睹，疏于管理，要么是猫鼠为伍，沆瀣一气，形同虚设的监管如同为虎作怅，助长了违法分子的嚣张气焰，暗助了非法、违法行为的逆势存在。
监管部门何以如此胆大妄为？说到底还是监管者缺乏被监督。即便是高敬德这样的“职业打假人”，在乱作为的监管部门面前仍显势单力孤，合法权益申诉被一搁两年，杳无消息却又无可奈何。其实，真正的监督力量该是各级人大代表、政协委员，该是遍布于社会各个阶层的人民群众，以及各级媒体，有朝一日这些监督力量真正地充分发动起来，则监管部门难以胡乱了事，非法违法分子更难以肆无忌惮。这也就难怪杭州药监局江干分局为何要撺掇一纸《协商意见》，并加盖公章，犯下这样的“极其低级的错误”了。
监管疲软，甚至是态度暧昧，祸害的绝非单纯是监管部门的声誉。老百姓人身财产权益受侵害却得不到及时申诉保护，必然要牵怒于党和政府，而原本就脆弱的公信力必然要遭受创伤，如此可见疲软的监管影响深远，罪过不小。对于非法、违法分子，监管部门执法需要硬气，打假除恶绝不手软姑息；对于老百姓，则需以亲人视之，事事上心，在权责范围内积极帮忙排忧解难，基于此，杭州药监局江干分局的有关领导和工作人员需要清醒一下头脑，摆正位置，认清角色，认识到孰“敌”孰友。药监也好，工商、质监、环保等等也罢，监督执法部门更要从撮合私了这一反面案例中汲取教训，改进工作。

文／孙宗林

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