开业伊始，我们首先想到的就是“诚信”，因为“人无信不立，市无信不兴”，讲诚信守道德是生意壮大获利的根本前提，所以在店门上书写了：“依质量求客倍，靠诚信取利增”的承诺。
讲诚信，就要践承诺。首先严把进货质量关，创业初期，就在省百货公司、太原饼业公司等省城知名企业进货，使山城汾西的广大顾客1996年就吃上了正宗的广东嘉士利饼干、旺旺系列食品；用上了正宗的“力士”“纳爱斯”“白猫”等系列保洁用品，但使我困惑的是，相邻店铺日用品卖的比我进价还低，以“纳爱斯”为例，进价为2.7元，卖3元，而邻店只卖2.5元，后来才了解到人家进价只用1.3元，卖的便宜，利润比我家大多了。我买了一块经过仔细比对才发现包装颜色浓淡、香皂硬软、香味都不同，虽然卖的慢、利润低，但我家从不卖假货，得到了顾客的认可，回头客很多，有的顾客用了说：虽然你家卖的贵了点，但好用！
讲诚信，就是决不缺斤短两。十几年来，从没有一人因缺斤短两而找回，而是一直遵循老人讲的秤高喜人，价格是价格，大行大市、秤上要给人家称够。因为数额不过区区几元，如果分量不够，顾客与店主之间最宝贵的诚信就被弃之，顾客有一种被欺骗以至人格被漠视的屈辱。有这样一个故事可给我们以启示，相传古时有一名“钉秤匠”来到一家客栈吃饭，从前吃饭用秤称斤下面，秤小称出来的面，干活的民工吃不饱，当他给主家钉秤时，特意将秤钉的大了点，这样一来这家饭店，吃饭的越来越多，真可谓车水马龙，人来人往。由于生意好，又扩建壮大了饭堂。当“钉秤匠”三年后返回路经此店时，将其中的“秘密”告诉了店主，店主人没有感恩，而是埋怨起了“钉秤匠”，要是你把秤钉小点，我家不就挣的钱更多吗？责令其将秤改小，并且连饭也没让吃，就将其轰了出来。又过了三年，等钉秤匠又路经此处，看到的是已没有了往日的热闹，已物是人非，关门大吉了。这则浅显的故事闪烁着诚信的火花，缺斤短两既断送了自己的事业，更不利于社会和谐，同时也告诉我们有舍才能得。
讲诚信，决不昧良心。经营时间长了，有时人多，不免收下假币，有50元、20元也有100元，但只要收到店里的，就绝不可再花出去。再是，只要是顾客遗留物件，全部妥善保管，物归原主，大的有五六千元现金，也有雨伞、手袋等，全部归还失主。对长时间找不到失主的，还在店门口贴过“招领启事”。
讲诚信，不卖假冒伪劣产品。不仅不卖假冒伪劣产品，同时还义务当起了顾客辨别真假的宣传员，使广大群众少花冤枉钱，买到货真价实的正牌产品，如夏天用的杀蚊剂，我们商店进的正品卖18元，而假冒的却只需8元就可以买到。一个顾客亲自试用之后就说：“一分价钱一分货，那8元一瓶的，根本就不管用。”
小生意也要讲诚信，在经营过程中恪守诚信，应该是一个底线，在市场经济条件下，只有讲诚信，才能赢得顾客信任，才能扩大市场占有率。我家的商店正是把消费者的利益放在了第一位，才能十年如一日，始终坚持“依质量求客倍，靠诚信取利增”的经营理念，赢得广大消费者信赖和尊重，门面得以扩大，效益得以倍增。

贾富平

  【责任编辑： 刘静】