当树叶开始枯黄飘落，当风儿开始瑟瑟刺骨，寒冬袭人，人们最渴望的就是家中有个宜人的温度。于是，城市供暖成了一个年年延续、岁岁唠叨的话题。连日来的采访中，我们欣慰地感觉到，市委、市政府领导对冬季供暖工作高度重视，亲临现场，实地查看；供热部门更是提早动手，周密安排，精心部署，以确保市区保质保量、及时安全送上暖气。
供暖牵涉千家万户，是当前最大的民生。供暖热不热，人心暖不暖，不仅取决于市场供需理论，更是考验政府民心工程落实情况的“温度计”，它一端牵着百姓，另一端牵着各级领导的心和政府的关怀。11月4日，市委副书记、市长罗清宇在查看今冬集中供热工作准备情况时强调，供暖事关群众切身利益，各相关部门和企业要千方百计做好今冬集中供热各项准备工作，克服一切困难，提高供热质量，保证供热企业安全平稳运行，确保群众如期正常采暖。
供暖是一项公共服务工程，在供暖体制市场化之后，供热企业的民生宗旨是不可能市场化的。在城市生活中，供暖这一特殊商品，无论怎么改革，都无法改变它具有的公共产品属性。所以，作为供热企业，其身上也承担着巨大的社会责任。“温度不达标怎么办？”“暖气费拖欠怎么办？”……多年来，供热企业与市民之间的矛盾总是在不少地方时隐时现。在采访中,大家普遍认为,要想保障供暖质量,一个急需解决的问题就是供用双方的诚信问题。诚信是做人之本，也是立业之根。作为供热部门，讲诚信，就应该强化责任意识和服务意识，勇担社会责任，把用户的利益放到第一位，不断地提高服务质量和水平，同时，还可以向广大取暖用户公开供暖运行的收入和支出，做到收支透明化，让市民明明白白消费，赢得市民的理解和配合；而作为市民，也应该文明用热，做到规范守法，不随意私接乱放，不随意拖欠采暖费用。
连日来的阴雨连绵，让气温下降了不少，寒风中穿行的市民、办公室里忙碌的工作者、居家养生的大爷大妈、教学楼里的莘莘学子们都盼望着度过一个和谐的暖冬。（晓琳 ）

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