11月15日，供暖首日。

就在供暖前几天，临汾房产局在其官方网站公布了供暖投诉热线：2098356。而在供暖首日，《临汾资讯》微信平台爆出：“房产局热线不热最坑爹”：市区一些小区暖气不热诉求无门，房产局的供暖热线总是处于无人接听状态，面对当天的阴冷天气，这人心比天更冷。

在市区平阳南街煤化巷，供暖首日，这里的居民同样感受到的只有冰冷，15日、16日，接连两天都没有送上暖气，小区居民询问物业后，得到的答复是：15日，部分管网漏水，抢修，没暖气;16日，主管网又出现故障，依然不能送暖气;17日，暖气姗姗来迟……“费交了，暖气不来，我们这一把年纪的老人怎么过呀?”“为什么不早点打压测试、排除故障?不是媒体报道早就具备供暖条件了么?”“要修不好怎么办?这损失谁来赔偿?热力公司、物业还是政府?”……在煤化巷物业管理处，面对不断前来询问的居民，工作人员的答复始终不能令住户满意。

而在微信的朋友圈，暖气不热同样是热议话题。很多人在感慨暖气不降价依然冰冷的同时也提出质疑，供暖前时间充足，完全可以先让热力系统检修试运行一下，这样利于及早发现故障及时维修，为什么非要等到当天开始运行，一出问题，挨冻受牵连的必然是百姓。

客观地说，导致暖气不热的原因比较多，供热源温度和压力不够、换热站出现问题、小区管网老化等因素都会影响到供热效果。不过如果站在用户的角度来看，暖气不热，供热企业就应该负责。因为用户和供热企业之间属于合同关系，只要用户不欠费，供热企业就应该保质保量地向用户供热。

供热牵涉千家万户，是一项系统工程，更是一项民心工程。当气温不断下降，当寒风变得刺骨，百姓最渴望的就是家里有个宜人的温度，所以，有关部门首先要有爱心、有“热”心，把大家的事当做自家的事来快办、办好;作为供热部门，更要自觉地担负起其应有的社会责任，提前准备，精心部署，确保供热安全顺利运行，让全市百姓能共温暖、御寒冬。

  晓琳