前段时间，与市纠风办工作人员一起到几个县(市、区)进行明查、暗访。

在侯马开发区明查、暗访，给记者留下了深刻的影响。一个是这里的楼道文化。另一个是这里的“外出挂牌告知制度”。

在暗访时，我们事先没给侯马开发区联系，先后在侯马开发区政务大厅、侯马开发区国税局、侯马开发区地税局、侯马开发区公安局，最后到了侯马开发区管委会大楼进行暗访。所到之处凡是当班的工作人员，都在各自的岗位上井然有序地各自忙碌着，前来到这些单位办事的老百姓都按秩序办理着自己的事情。因为没有发现什么问题，便欣赏起楼道里挂着的画作以及上面的警示名句，像“清正廉明不动难以成就事业，不廉难以凝聚人心”、天下大事必做于细”、一只老鼠可以搞死一头大象，一个细节的疏忽可能导致你在竞争中的失败”、才者德之资，德者才之师”、君子以厚德载物”、天下大事必做于细”、廉洁方能聚人律己方能服人身正方能带人无私方能感人”、是非明于学习境界升于自省名节源于修养腐败止于正气”……这些警示名言，百看不厌。我想，有这样的楼道文化理念引领，侯马开发区工作人员，每天上班看到这些警示名句，一定也会鞭策自己更好地工作，更好地学习，更好地为人民服务。

在明查时，我们一行去了侯马开发区国税局，当谈到“外出挂牌告知制度”时，接待我们的工作人员说，只要是来我们这里办事的老百姓，如果碰到办事人员不在，门口都挂着办事人员的姓名和手机号码，这样便于老百姓找人。当打通电话后，办事人员会告知这件事情还可以找某某某去办，也就是他们实行的“AB角补位制度”，力争使老百姓不跑第二次。难怪记者随机采访一位前来办事的老百姓时，他高兴地给记者说：这里可好了，来办事只要人在，能很快办好。如果人不在，打电话他会引导你怎么办。”我想，服务型政府本是政府建设的核心，也是政府工作人员应该牢记的服务理念。但在一些部门一些工作人员却恰恰相反，他们不是牢记为人民服务，却想着怎样难为办事人，让老百姓感受“门难进、脸难看、事难办”，他们不作为或是慢作为，让办事人给他们“意思意思”，由此造成了政府的公信力形象降低。

如果我们每个工作人员都能学习“最高的道德就是不断地为人民服务，为人类的爱而工作”、克己奉公一言一行，不忘公仆形象。一举一动，常思百姓冷暖”等警示名言;如果我们每个工作人员都能站在老百姓的角度思考问题，也学习学习侯马开发区“外出挂牌告知制度”，再也不让老百姓为了办事找不到人，抱怨“跑断了腿、磨破了嘴”，使老百姓办事效率提高。

基于这样的思考，我想为侯马开发区的楼道文化理念和工作服务理念叫好。

卫红丽