这一新闻最扎眼的，不是利润位居全球银行之首，而是让人想起了几天前工行发布的将对23项个人金融业务收费标准进行调整，其中20项标准为上调，平均涨幅超100%。而这些需要调高收费标准的项目，绝大多数都是与老百姓生活密切相关的业务。

已经有了全球最高的利润，还要从消费者身上拨毛，加高它的利润平台，不知工行到底在想什么？

如果工行能够通过强大的实力、科学的管理、优质的服务与其他金融机构，特别是外国金融机构相竞争，获取高额的利润，成为世界上最赚钱的银行，那是每一个中国人都感到高兴、振奋和自豪的事。遗憾的是，工行的“战略选择”，却是以强势的地位与弱势的消费者争利，这就让国人难以理解和容忍了。

曾经有人责问，工行利润全球第一，那么，服务全球第几呢？笔者要问的是，既然工行利润全球第一，那收费又是全球第几呢？如此肆无忌惮、不讲规矩的收费，可能也不会排全球第二吧？

在商界，经常可以听到这样一句经营口号，“同样的商品，只要发现我的价格比别人的高，就无条件退取差价”，目的就是为了吸引更多的消费者，销售更多的商品。那么，为什么工行就不能以这样的理念，通过减少收费、提供比别人更好的服务来吸引更多的消费者，达到增加利润、提高企业经济效益的目的呢？

说实在的，工行有今天这样的业绩、这样的影响，并不是完全靠工行自身。一方面，靠的是垄断和政策；另一方面，靠的是纳税人。众所周知，上市前的工行，不仅效益不佳，而且不良贷款率极高。按照工行当时的不良贷款率，别说上市，再经营下去，有可能要破产。工行最终能够上市，是利用纳税人的钱堵了“窟窿”，把不良贷款率降到了可以上市的条件。工行理应比其他企业更具有社会责任，更提供优良而价廉物美的服务。不仅如此，工行获得的利润，也应当通过一定的方式反馈给广大消费者。

在全球最赚钱银行的前五位中，有三家是中国的银行，这决不是一件值得高兴的事。因为，在全球资金实力最强的五家银行中，没有一家是中国的银行。中国银行取得的“宏伟”业绩，很多程度上是与民争利的结果。不愿意向中小企业提供信贷服务、收费多、收费标准高、服务水平差，等等，都是目前中国金融企业普遍存在的问题。

宁让外资分红，不让百姓得利，这种近乎畸形、变态的经营方式，决不能成为包括银行在内的国有企业的经营理念。任其发展下去，会造成企业与消费者之间的巨大隔阂，消费者对企业的信任度也会完全消失。一旦对外资全面开放，这些企业将陷入十分艰难的境地，这是每一位中国人都不希望看到的结果。

工商银行等金融机构虽然也是企业，但是，作为国有控股的企业，在追求经济效益的同时，决不能忘记自己的社会责任。全球服务第一、收费最低基础上的利润第一，才是中国银行应当追求的目标和境界。（谭浩俊） 

来源：新华网

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