临汾新闻网讯（通讯员 程永明）近日，建行临汾分行开展了服务规范治理专项活动，狠抓网点优质服务，促进网点客户服务和客户服务体验水平双提高。该行采取了多项工作措施，实现活动顺利开展的同时，确保达到预期工作目标。
一是加强学习，提高认识，行领导分别与网点经理、个人客户经理和个人业务顾问沟通和交流，各网点利用晨晚会时间组织学习和讨论，并人人上交心得体会，使全体员工自觉站在维护建行形象的高度，深入领悟优质服务的精神；二是明晰岗位职责，对网点岗位职责以及工作流程进行全面梳理，做到岗位职责明晰，工作流程顺畅，从而每件事情都有人做，每一环节都有人负责；三是强化履职尽责管理，通过进行履职尽责教育，提高大家对履职尽责重要性的认识，并增加现场检查和远程调阅监控录像的频率，加强对网点日常服务质量的监督力度；四是落实问责制度，各网点将优质服务工作作为日常工作的重中之重，强化管理，确保服务工作“零违规”。
一直以来，建行临汾分行始终坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念和“客户至上，注重细节”的服务理念，将提升客户服务与业务经营发展放在同等重要的位置，不断树立建设银行的优质服务品牌，努力为广大客户提供更加热情、方便、快捷、高效和安全的金融服务。

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