临汾新闻网讯（通讯员 李彦）十八大召开在即，山西焦化集团公司党委以创建和谐稳定的生产经营环境为目标，以强化公司领导、政工干部、子分公司班子成员三级信访稳定包保责任制为依托，努力实现矛盾排查精细化、解决职工诉求合理化、答复解释耐心化、信访秩序规范化,用新思路、新方法解决新问题，多措并举构筑“和谐墙”，喜迎党的十八大胜利召开。
一是领导高度重视。坚持一把手为第一责任人，其他领导按照“一岗双责”和“谁主管、谁负责”的原则，抓好分管单位的信访稳定工作，形成了主要领导负总责，分管领导具体抓的工作格局，做到了信访工作件件有答复，事事有回音，切实把领导责任制落到实处。
二是健全信访网络组织机构，完善制度。首先成立了信访工作领导组，健全完善了公司领导、政工干部、基层党委（党总支、党支部）书记“三级”包保制度，明确了各级领导信访工作的责任，极大地提高了责任单位化解矛盾的能力。其次，建立了矛盾和群体性事件排查制度，要求各级党组织、各单位按照属地管理原则，每月进行一次矛盾隐患排查，坚持抓早、抓小、抓苗头，力争本单位能解决的问题就地解决，不能解决的及时上报公司信访领导组协调解决。三是建立了信访跟班值班接待日制度，每天由公司总值班领导负责公司信访事件的应急处理，同时要求分管领导对职责范围内的信访事件随访随接，积极主动处理问题。四是建立了信访例会制度和每季度一次的信访分析报告制度。对于政策边缘、涉及面广的重大信访问题，集体讨论决定，对排查出的信访事件认真分析研究，归纳整理上报，做到了积极慎重稳妥。确保将职工思想统一到生产经营目标上来。
三是强化工作考核。该公司根据生产经营和企业管理的特点，把信访工作列入公司绩效管理工作进行考核，由信访领导组对公司所属党委、直属党支部每月进行考核，对工作不到位、不积极、不主动造成不良影响的单位和领导给予通报批评，并与绩效考核挂钩。对职能部门办理不及时，推诿扯皮的单位和领导，由信访处将考核结果报党政办，由党政办在月度对其进行绩效考核，同时把信访工作的成绩作为年终评先评优的条件之一，极大地调动了信访工作者的积极性与主动性。
四是通过扎实开展干部大接访和信访稳定百日大会战行动，促进矛盾隐患及时化解。领导班子坚持每日接访制度，严格落实“责任到人”的职责。切实做好来访群众的情绪疏导、解疑释惑工作，研究解决问题的办法，真正做到让职工群众见得上人，说得上话，化解了事。领导干部主动深入到基层，走进群众中去，排查、化解不稳定因素，解决职工群众信访诉求，真正了解职工群众心声，真正了解事情经过，真正化解案件。自活动开展以来，重点协调解决了集体上访矛盾隐患3起，答复解释协调处理来信来访32批次，对排查出的新矛盾、新问题答复处理率达100%。
五是按照“事要解决、人要稳定”的要求，全力以赴做好矛盾纠纷排查、信访积案化解工作。各级党组织和信访工作者站在踏实为职工群众排忧解难的角度，加强对信访人的正确引导，采取疏教结合的方法，使疑难矛盾得以化解。如在对待重组前的临汾洗煤公司71名退休职工因拖欠统筹医保费从而严重影响到职工看病就医这一集体矛盾隐患问题上，山西焦化从关注民生、确保和谐的政治高度，先后多次召开专题会议研究，在生产经营资金异常紧张的情况下，依然筹措资金为临汾洗煤公司71名退休职工足额补交了医疗保险，并于今年7月底将医保卡发放到退休职工手中，使他们看病就医有了保障，彻底解决了这一历史遗留的重点集体上访矛盾隐患。山西焦化集团公司通过开展卓有成效的信访工作，有效将各种隐患和矛盾化解在了萌芽状态，为公司的又好又快发展营造了和谐稳定的良好发展环境，为党的十八大胜利召开构筑了“和谐墙”。

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