日前，记者走访了中国工商银行的一家营业厅发现，该行为了解决以往传统服务排队慢、效率低的现象，在银行大厅的左侧安装了多台存取款、转账、汇款等多样化功能的一体机。当记者上前使用时，该行大堂邓姓经理上前热情地询问：您好，请问需要办理什么业务？”并且在一旁耐心地指导如何使用该机器。仅仅用了几分钟的时间，记者在邓经理的热心指导下就完成了所办理的业务。
“我行会对不同类型的客户采取个性化的服务，比如对于年轻人，我们就会推荐使用智能化设备操作，可以节约很多时间，而针对年长的市民，我行仍保留传统的银行业务办理模式，为的是可以以人工服务的方式给他们提供更好的交流和更完善的服务。”邓经理微笑着告诉记者。
“每当我来银行购买理财产品时，银行的工作人员会根据我的个人情况为我推荐理财产品供我选择，并且会很耐心地为我讲解每种理财产品的差别和收益。”刚购买完理财产品的张女士告诉记者，反正自己的钱存着也是存着，最近感觉这些理财产品收益不错就前来购买，在购买的过程中，银行工作人员也会让她了解理财产品的各种风险，提醒她谨慎选择，现在的银行服务真是多元化，不但推出多种业务新产品，还增加服务品种，让我们普通市民也可以根据自己的情况买一些理财产品，不像以往来银行的目的就是为了存钱、取钱。”
随后记者来到了我市一家邮政储蓄银行的大厅内，刚一走进大厅，大堂张经理便面带微笑地向记者询问需要什么帮助。
   “邮政储蓄银行便民服务分别有为市民办理存取款、贷款、汇兑、代理等基础金融业务。”当问及邮政储蓄银行有哪些便民的多元化服务时，张经理微笑着告诉记者，在做好存取款、汇兑、代收农电费、代收税款、代收烟草款、代发农村粮食直补款、代发农村退耕还林款、代发农村教师工资及各种财政补贴资金等基础金融服务的同时，还开办针对农户的小额信贷等业务，现在银行在信贷上对我们农户的小型企业很支持，能及时解决我做生意缺少资金的问题。”正在办理信贷业务的王先生一想到自己的企业总算不再会因为缺少流动资金而运作不起来时，脸上顿时浮现出了幸福的笑容，银行金融服务的多元化真是给像我这样缺少流动资金的企业雪中送炭，并且小额贷款的贷款期限为1至12个月，客户可以从一次性还本付息、等额本息还款、阶段性等额本息还款3种还款方式中任选其一，这样也在很大程度上减少了我企业的贷款负担，让我重新拾回了年轻时候做企业的那种干劲。”

（记者 时一宸）

  【责任编辑： 邱睿】