临汾新闻网讯（记者李晓琳）今年以来，临汾供电公司根据供电服务工作中出现的一些实际问题，统一思想，提高认识，开展了全方位一体化的供电服务系列提升工作，使优质服务水平再上新台阶。
    明确目标，把控方向。2013年初。公司制定了供电服务“三无”（即无责任投诉、无责任举报、无责任故障）目标，明确了在节假日期间不发生责任投诉、举报事件，公司万户投诉、举报率年底下降20%的工作目标。
    健全机制，全程监控。通过开展“两加强、两降低”（加强营销人员行为服务规范、加强营销人员到岗到位管理，降低投诉、降低举报）专项活动，建立“营销人员到岗到位管理规定”“营销差错责任追究管理办法”“营销人员服务行为规范手册”，明确标准化服务的要求和各级供电服务人员的职责，做到供电服务工作的全程监控。
    三级联动，并行处置。利用科技手段，搭建短信平台，建立投诉、举报信息快速传递“绿色通道”。同时，开展投诉事件“晒一晒”，在公司网页开辟专栏，将投诉内容、暴露的问题和处理结果进行曝光，确保投诉、举报事件调查处理客观、公正、透明。
    全方位培训，提升服务技能。针对不同的管理层级和服务层级，开展“两长”培训学习；对一线服务人员就供电服务的相关制度、办法等内容进行强化学习；同时在公司范围内开展供电服务知识竞赛等活动，强化服务意识，提升服务技能，深化服务质量。