临汾新闻网讯（通讯员 韩丽）客户是银行经营的源头，没有了客户，银行所有的经营就是无源之水、无本之木。面对日益激烈的银行同业竞争，优质的服务体现了银行的软实力和竞争力。客户至上，注重细节，为客户提供优质服务是建行的服务理念。
        作为工作在第一线的银行柜员，服务客户最重要的就是要有耐心、细心和责任心。柜台是银行向客户提供服务的第一窗口，是客户接触建设银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，也是服务最重要的环节。时刻保持乐观开朗的心态用微笑感染客户，诚恳耐心地回答客户的咨询，对有情绪的客户耐心倾听其诉求表达，用心服务客户。以客户为中心，让客户感受到优越感和被尊重。“细心细致的办理业务是我们的工作，这要求对业务知识进行系统的学习，并在实践中不断深化对知识的理解，这样才能有足够的基础服务客户。用真心实意换取客户长期的理解和信任，用优质的服务打造建行的品牌形象并提升建行的核心竞争力。
优质服务是银行经营重中之重。”服务在一线的临汾建行柜员如是说。

        优质服务创造感动服务的真情和实质内涵的服务专业，真正做到客户至上，服务为本。