临汾新闻网讯 从综合柜员到客户经理，从普通员工到网点负责人，乡宁农商银行营业部总经理王胜财在这片沃土上深耕十八载，每一步都走得坚实。近日，在省农商银行第三届职业道德模范评选活动中，王胜财被授予“职业道德模范”称号。

　　实干书写业绩攀升答卷

　　“岗位就是责任，责任就要担当”，这是王胜财始终秉持的工作信条。自调任营业部总经理以来，他始终将忠诚履职的精神融入工作的每一个细节，以实干担当带领团队创下亮眼业绩。

　　“服务是以群众的需求为导向，更是从小细节上体现的。”王胜财说。为此，他通过打造整洁有序的业务办理环境，设置清晰易懂的指示牌等方式，为群众提供温馨、便捷的服务空间，树立起金融服务新标杆，让“优质服务”真正从口号变为可感知的体验，受到了群众的连连称赞，更是把营业部成功打造成乡宁农商银行的首家五星级网点。

　　为给群众提供更好的服务，王胜财坚持学习各类金融业务流程与产品特性，为不同群体提供“量身定制”的金融服务，让每一位群众都能感受到专业的服务。他说：“专业是金融服务的核心，更是赢得群众信任的基石。”同时，作为团队“领头人”，在王胜财的推动下，营业部全体员工的服务意识与业务能力显著提升，各项业务考核指标连续位居全行前列，总行颁发的综合考评流动红旗，更是长期“驻守”在营业部大厅。

　　创新打造管理服务标杆

　　“只有不断创新，才能在行业快速发展中抢占到新机遇。”王胜财说。他将敢闯敢试、敢为人先的创新精神融入管理与服务的每一个环节，为工作注入新活力。

　　为提高工作效率，王胜财勇于创新，在内务管理上，他提出“两规范一提升”的创新思路。规范档案管理，精心整理信贷档案与运营档案，使保存和提取更加便捷;规范资产管理，将全行资产按部室分类，落实“谁使用、谁保管”原则，让每个人对资产都心中有数;提升服务质量，将优质服务贯穿工作始终。“现在我们的工作效率有了不小的提升。”“这里的工作人员服务是越来越好了。”……营业部的变化，让员工和上门办理业务的群众都有很好的体验。

　　在业务拓展方面，王胜财推行“台账认领制”，打破传统营销模式。“通过对群众的业务需求进行精准画像，建立分类台账，由领导班子带头认领重点群体，组建‘一对一’服务小组，构建起全链条服务体系。”王胜财介绍着工作的方式方法，这一模式不仅增强了群众的黏性，更让群众的满意度与业务增长率同步提升。此外，他还主导打造乡宁农商银行首家“金融咖啡厅”，将金融服务与温馨体验相结合，为群众营造舒适的办理环境，成为当地金融服务创新的“亮点”。

　　躬身擦亮“百姓银行”招牌

　　“农商银行姓‘农’，根在‘百姓’”，作为一名资深农商银行人，王胜财始终将服务“三农”、助力地方经济发展作为己任，以“时时放心不下”的责任感，将金融服务延伸至每一个角落。

　　在全面授信工作中，王胜财深入企业车间、田间地头、社区商户，与企业负责人、村干部、农户面对面交流。每到一处，他都详细询问经营状况。针对不同人群的实际情况，及时推出“量身定制”的金融方案，为大家提供优质的金融服务。在商圈创建工作中，他带领团队完成辖内所有商户的走访摸排，成功打造6个特色商圈，覆盖商户498户，为每家商户建立专属档案，精准匹配信用卡办理、晋享e付布放、贷款授信等服务，让金融服务真正接地气、惠民生。

　　在做好金融服务的同时，王胜财更主动扛起社会责任，让“百姓银行”的温暖传递到更多角落。他定期组织团队走进校园、社区、企业，开展反假币、反诈骗、防非法集资等金融知识讲座，为群众普及金融常识;针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，他推出“上门服务”，将服务送到“最后一公里”;他热心公益，定期前往周边养老院、孤儿院慰问，累计发放慰问品1000余份，为孩子们捐赠书籍200余册。

　　王胜财用自己的坚守与奉献，书写着新时代农信人的使命与担当。如今，他依旧步履不停，带领团队在服务“三农”、助力地方经济发展的道路上阔步前行，让乡宁农商银行的“金字招牌”在为民服务的实践中愈发闪亮。

　　记者 刘文军