临汾新闻网讯“张师傅，您上次说想了解稳健型存款产品，我今天带了详细资料，给您讲讲。”“李阿姨，您对社保卡功能都清楚了吗?如果不会用手机查余额，我教您操作。”……这是近日霍州农商银行城区党支部金融服务队在霍州市老干部局活动中心为老年群众举办贴心服务活动的场景。

　　自霍州农商银行城区党支部创建“银发领航”品牌以来，全员自觉将老年群众需求放在心上，通过一系列创新举措，让金融服务充满温度，走出了一条银社联动、市场拓展的新路子。

　　每周二、周四是霍州市老干部局退休老年员工固定活动的日子，每逢这天，城区党支部由业务精英骨干组成的金融服务队都会准时来到活动中心。刚摆好服务台，王先生就凑了过来：“小朱啊，我这养老金卡最近取不了钱，你帮我看看咋回事?”党支部书记朱基文立刻接过银行卡，仔细检查后笑着说：“您这卡消磁了，我们帮您现场换卡，不用跑银行，您坐着等就行。”不一会儿，新卡办理完成，王先生拿着卡连连道谢：“以前办点业务得跑很远，现在在家门口就能解决，真是太方便了。”这种固定时间、固定地点的驻点服务，不仅契合了老年群众的活动规律，更用专业与便捷，让老人们感受到了实实在在的便利。

　　对于退休老年员工，金融知识宣讲是服务的重点。“大家一定要记住，凡是说‘银行卡冻结’‘涉嫌洗钱’，让你转钱到‘安全账户’的，全是诈骗。”活动现场，金融服务队的工作人员通过PPT演示真实案例，向老人们讲解防范电信诈骗的知识。同时，还发放图文并茂的手册，详细介绍社保卡功能和适合老年人的低风险存款产品。退休教师李女士拿着手册，认真地向工作人员提问：“这个大额存单和定期存款有啥区别啊?”工作人员耐心解释：“大额存单利率稍高一些，但起存金额也高，您要是资金长期不用，大额存单更划算;要是可能随时用，定期存款更灵活。”生动的讲解、互动式的问答，让专业的金融知识变得通俗易懂。截至目前，这样的宣讲已经开展了4场，覆盖老年群众80余人次，有效提升了老人的金融素养和风险防范意识。

　　在以优质服务赢得了老年群众信任的基础上，城区党支部创新性地推出了“链式化拓展”模式。一次宣讲结束后，退休的赵女士找到工作人员：“我儿子最近想创业，资金有点紧张，你们银行有适合的贷款产品吗?”了解情况后，工作人员立刻为其介绍了“家庭金融服务套餐”，并主动对接赵女士的儿子，根据创业项目制定了贷款方案。通过这种“服务老年客户——辐射其子女”的模式，仅一周时间，党支部就建立年轻客户台账30户，营销贷款意向客户10人，吸纳存款100余万元，成功实现了市场的拓展。

　　记者 潘华玲