临汾新闻网讯 近日的一天上午,安泽农商银行和川支行营业厅里,综合柜员马娟娟正忙碌地为群众办理业务,门口突然传来一声清脆的呼喊:“马姐!可算找着你了!”
抬头望去,一个陌生小伙快步朝柜台走来,额角还沾着赶路的汗珠。“我是杜村逯师傅的儿子,您还记得三月帮我爸办理业务的事吗?”小伙一边说着,一边小心翼翼展开一面绣着“尽职尽责办实事 专业高效显担当”的锦旗。
马娟娟愣了愣,随即想起那个早春的清晨,那时她还在杜村支行工作,当时村民逯师傅因要在县城买房来柜台取40万元现金。马娟娟为确保逯师傅财产安全,提醒办理转账,并告知按规定大额现金支取得提前预约。看到逯师傅坚持要取现金,马娟娟为其办理了预约登记。不料当天下午,逯师傅又打来电话,告知双方由于对钱的交付问题互相不放心,导致买房难以成交。
了解清楚情况后,马娟娟向逯师傅介绍了“共管账户”业务并说:“你们开个‘共管账户’,你和卖家各设一个密码,钱存进去后,得俩人一起输密码才能取。这样您不用担心钱被卷走,卖家也不怕收不到钱,正好解决你们的顾虑!”马娟娟的话让逯师傅打消了顾虑。但由于卖家嫌杜村太远,不愿专门跑一趟开账户。于是马娟娟主动联系了县城的农商银行网点,为逯师傅敲定了办理时间。
几天后,逯师傅的电话再次打来:“小马,账户办好了!卖家说这办法靠谱,我俩都放心了,谢谢你啊!”当时马娟娟只笑着说:“应该的。”没想到半年后,逯师傅的儿子会特意从杜村赶到和川支行致谢,于是出现了开头的一幕。
在安泽农商银行,这样的故事还有很多,农信人始终扎根县域,把群众的急难愁盼放在心上,用专业与真诚,为每位群众铺就暖心的服务之路。
记者 潘华玲

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