临汾新闻网讯 经营水果店的张女士向同伴展示刚办好的聚合支付码;超市的王先生和银行工作人员一笔笔核对着季度进货资金规划……这样温馨又贴心的场景，是吉县农商银行祖师庙支行服务产业发展的生动实践。今年以来，该支行聚焦商户经营的痛点、难点，多措并举把金融服务从柜台延伸到商户的货架旁、收银台边，为商户注入满满发展动能，奏响服务实体经济的“奋进曲”。

　　摸清实情精准对接

　　“以前办理业务总觉得和银行隔着层‘窗户纸’，现在支行的员工不仅知道店里的进货周期，还能提前帮我规划资金，真是太贴心了。”服务区域内经营建材的陈师傅感慨。这份贴心的背后，源于祖师庙支行创新推出的“三色作战图”精准服务机制。

　　“为打破传统服务中‘大水漫灌’的局限，我们以‘蓝、绿、白’三色绘制辖区商户，用不同颜色将商户分为重点培育商户、长期合作商户和待开发潜力商户等，以便为其提供更精准的服务。”祖师庙支行行长冯慧强介绍，绘制过程中，支行组建了专项摸排小组，利用下班和周末时间，挨家挨户走访商户，详细记录商户的经营品类、资金流水、结算需求、融资意向等核心信息，最终形成了涵盖商户基本情况、服务需求、联系人的“一户一档”数据库。

　　在此基础上，祖师庙支行制定了“任务分解表”和“服务路线图”，将摸排后的商户清单按区域划分给每位客户经理，明确上门对接次数和工作任务。同时，建立“重点客户落实进度表”，对商户提出的问题实行“收集—汇总—整改—反馈”闭环管理，使服务效率和对接成功率不断提升。

　　发现需求迅速解决

　　“真是太感谢你们了，不仅帮我解决了资金难题，而且速度快、服务好!”商户曹吉林握着祖师庙支行客户经理刘远的手说。曹吉林开着一家平价超市，之前从未和银行打过交道的他，今年经营上遇到了缺乏流动资金的难题。祖师庙支行开展入户走访时了解到这一情况，当场进行资料审核，由于曹吉林属于“首贷户”，各项条件符合贷款要求，刘远和同事仅用20分钟就为其办理了20万元的贷款，这让曹吉林深感农商银行金融服务的高效便捷。

　　为精准捕捉商户多元化金融需求，在“进商户”过程中，祖师庙支行工作人员随身携带移动展业设备，现场为商户办理业务，并手把手指导操作流程。“进企业”时，该支行聚焦小微企业融资难问题，组建专项服务小组，深入了解企业生产经营状况和资金需求，量身定制金融服务方案。

　　针对商户普遍关心的资金安全问题，祖师庙支行还组建“反诈宣传小分队”，带着案例手册和宣传视频上门，用真实案例，教商户辨别诈骗套路。一个个需求满足的背后，是祖师庙支行一个个脚印走出的金融服务之路。

　　聚焦节点服务到位

　　“重要节日都是商户资金周转的关键期，我们必须抢在前，干在先，把服务送到商户心坎上。”冯慧强强调。为充分挖掘潜在客户，祖师庙支行紧盯关键节点，打出了一套精准“组合拳”。

　　“针对商户在重大节日备货资金需求大的特点，工作人员提前1个月就与商超、农贸市场商户联系，了解其备货资金缺口，及时提供信贷支持。另一方面，我们组织专人认真对比同业贷款产品，从利率、额度、审批时效等方面进行全方位分析，制定了‘差异化贷款营销方案’。简化审批流程，限时办结的服务承诺，让群众感受到我们服务的用心。”冯慧强说。此外，祖师庙支行还推行“分层化”营销模式，将存量客户按经营规模、合作年限等进行分类，明确网点负责人对接重点大客户、客户经理对接中等商户、综合柜员对接小微型商户的责任分工，实现“一对一”精准服务。

　　祖师庙支行工作人员穿梭在街巷商铺间的忙碌身影，把金融服务的温度传递到每一个商户的货架旁、收银台边，奏响“金融活水润商户”乐章。

　　记者 潘华玲