临汾新闻网讯 11月16日是我市集中供热第二天，上午9时，在位于市区向阳路运销小区的市热力供应有限公司商业局换热站内，记者见到了刚刚从公司开会回来的该换热站站长狄丰伟。采访还未开始，狄丰伟的手机响了起来：“喂，你好，我家暖气不热，麻烦过来看看。”详细记录了用户的家庭住址后，狄丰伟对记者说了句：“走，去看看。”随即，记者跟随他前往中行小区。
    出门前，狄丰伟随手拿了一把扳手、一把钳子、一本笔记本和一支笔。扳手、钳子是维修必备工具，而笔记本和笔则是为了不错过每一位用户的诉求，狄丰伟告诉记者，从供暖第一天开始，类似的求助电话他一天要接上百个，不用本记下来还真记不住。接过他手中的笔记本记者发现，不到两天的时间，他的本上已密密麻麻地记录了六页。
    看到狄丰伟前来，中行小区3号楼1单元的住户纷纷出来反映：“为什么别的单元都暖和，只有我们单元的温度上不去？”狄丰伟随即问道：“主管道排气了没？”大家纷纷摇头，表示并不知情。狄丰伟向用户解释到，由于中行小区采用的是上供下回采暖系统，没有进行分户改造，只在顶层用户家中设有一个主阀门，供暖开始后，主管道憋气导致水流不畅，必须通过主阀门放出气体。同时，该小区物业也反应，由于顶层住户刚刚装修完，还没有入住，所以一直没有放气。找出问题所在，顶层住户前来打开房门，狄丰伟将主管道气体排出后，用户家中的温度渐渐升高。临走前，狄丰伟不忘提醒用户，为保证正常用热，来年最好进行管道分户改造。
    从中行小区离开后，狄丰伟又马不停蹄地赶往交警支队小区，“2单元4层用户家有小孩，不能让孩子冻着，”也许是同样身为父亲的缘故，狄丰伟更能理解用户焦急的心情。检查时，狄丰伟从用户家中暖气片内排出的带有杂质的黑水判断，应该是管道使用时间长，被脏物堵塞，导致水流不畅。经过一阵疏导，水流颜色渐渐变淡，狄丰伟边关紧阀门边嘱咐用户不要私自放水，以免造成热量流失。
    一上午，记者跟随狄丰伟多次深入用户家中发现，大家反映的问题主要集中在暖气不热这一点上。为什么不热？狄丰伟给记者做了解释。首先是管道憋气。
    由于楼道主管道排气阀不起作用或用户不懂如何使用排气阀，管道内充满空气，造成水流不畅。其次是有些小区管道设计不合理，管道偏细，水流量小。再者，有些旧小区用的是上供下回供热系统，整个单元楼没有进行管道分户改造，一旦一户暖气出现问题，整个单元都要受影响。还有些用户家中是平房，相比楼房，平房的封闭性较差，散热量大，温度也相对较低。
    12:20，从用户家中出来，狄丰伟在街边简单吃了一碗面，“今天还好，总算按点吃了顿饭。”他告诉记者，昨天一大早他就接到通知，有三个换热站的二网管道出现了漏点，接到通知后他和同事一直在不停地查管线、找漏点，直到下午3点多才啃了一个饼子。越到供暖期临近越是不能放松，从12号开始，他每天晚上回到家里都在凌晨两点以后。
    今年29岁的狄丰伟共分管19个换热站，供热覆盖面积达1299555平方米。他告诉记者，每年采暖季到来之前他们都要对换热站及一网管线进行全面检查和维护，供热开始后出现的问题大都在二网，尽管二网管线的维修责任不在自己，但每年开始供热后还是会有很多用户打来电话，尤其是那些没有物业的小区用户，他能做的就是推己及人，急用户之所急，尽心解决每一位用户的诉求。（李卫红）