临汾新闻网讯 “敬职敬业，无私奉献;以人为本，阳光服务。”一句话道出了市行政审批大厅质监窗口王政的工作表现。

　　11年窗口工作的磨砺，让王政清楚地认识到：窗口代表的不仅是个人形象，更是整个质监系统乃至政府机关的形象。因此，他时时处处严格要求自己，决不允许临汾质监的形象因自己而受到一丝一毫的影响。在严格遵守业务工作规范和审批中心规章制度的同时，王政始终把群众的情绪作为“第一信号”，把工作的立足点永远放在群众满意度上。2015年的一天，时针已过12点，下班时间到了，王政关闭电脑正欲离开，碰巧一位老同志气喘吁吁地提着一大袋资料来办理压力容器使用登记。“同志，再耽误你一下。我是从翼城过来的，带的资料特别多，你帮我看看行不行。”王政接过资料一看立刻傻了眼，登记表上除了公章清楚外，多半都是空白。王政犹豫了。见此情景，老人也急了：“我不懂怎么填，眼睛也花了，你帮我整理整理，中午咱们一起吃饭。”王政回忆说：“当时，按照受理要求，我应当下达一份补正告知书，让他回去填好了再来，可老人跑了这么远的路，真是于心不忍。”于是，王政耐心地将老人的申报资料进行分类，并逐一校对设备数据，规范填报内容。等40份表格全部填完并受理结束，已经是下午一点半，老人感觉自己给王政添了麻烦心存歉意，执意要请王政吃饭，却被他婉言谢绝。对王政来说,加班加点早已是家常便饭。

　　窗口单位每天都要面对形形色色的人，工作人员的个人修养、说话艺术尤为重要。2016年4月的一天，刚上班不久，王政就听见有人大吵大闹着走进了大厅。“质监局在哪儿?找这个地方害我跑了多少冤枉路啊……”原来，这是一位50多岁的男子，要办理气瓶过户手续，可事先并不知道审批大厅已迁到新址，自己又不熟悉路，几经周折才找到新大厅，心里很是憋屈。王政一看，赶忙微笑着说：“您放心，今天一定给您办好。先喝口水，稍微休息一会儿，我们马上就受理。”听到这些话，男子的情绪缓和了许多。“百人百面啊，做这份工作必须得有极强的耐心和良好的沟通能力。既受得了群众的‘气’，还解得了群众的‘压’。”王政说。

　　王政原是一名军人，11年前转业到地方，就一直在大厅质监窗口工作。离开部队虽已多年，但他身上仍然保持着军人的优良作风，遵守纪律、做事不拖沓、完成任务坚决有力。2012年至2013年间，临汾很多出租车都在使用气瓶，为了不耽搁出租车的生意，他每天都要加班加点办理业务，高峰时期每天要登记气瓶600多个。由于长时间加班、超负荷工作，还曾引起心脏病发作。提及此事，王政仍心有余悸。

　　谈及多年来工作中的感悟，王政说：“只要人人都能发扬爱岗敬业、无私奉献的精神，把工作当成一种使命，尽职尽责，追求卓越，临汾的质监事业就一定会有更加辉煌的明天。”记者 陈华