临汾新闻网讯 大男人卖童装，听起来是不是有点格格不入呢？在生龙国际商场米拉熊专柜，许多顾客不仅对这一“怪象”见怪不怪，还特别信赖这位男导购的眼光，点名”让他为孩子选衣服、做搭配。

    3年前，王斌第一次以导购的身份出现在童装店时，个别顾客一时难以接受，甚至用疑惑的眼神打量他。一般情况下，童装导购都是女性，突然冒出个男人，顾客难免有些不习惯。”他笑呵呵地说，男导购要想做出业绩，就必须多下功夫。”干一行，爱一行。王斌利用下班时间，不断学习童装的行业标准、选款和销售技巧等，再加上慢慢累积经验，他接待客户时明显底气十足。他常常告诉顾客：选衣服时不能光凭直观判断，觉得面料摸起来舒服，孩子穿起来就好。国家为了杜绝PH值伤害人体健康，出台了新的《国家纺织产品基本安全技术规范》，这里面把衣物安全等级划分为A、B、C三类，并明确规定婴幼儿产品必须达A类级别。”“给宝宝买新衣服一定要仔细查看标签上的安全级别，标准不对，或者标注不清晰的不能买。穿之前要好好清洗，这样才能最大程度地保证健康和安全。”不论顾客是否购买自己推荐的衣服，王斌都乐于与顾客分享选购技巧。

    王斌不仅有一副热心肠，还有一双“火眼金睛”。“许多家长都是独自出外为孩子买衣服，看好款式后又觉得号码拿捏不准，不知道该不该买。只要家长报出孩子的身高和体重，我就可以说出孩子应穿的尺码，家长拿回家准没错。”他自信地说，如果家长带孩子来店挑选就更不用说了，我看一眼孩子就能选对号码。其实，这也不是啥技术活儿，全凭多年积累的经验。”在王斌心中，想当顾客的贴心人，就要做好售后服务。采访中，老顾客张女士讲起一件事：“我孩子还小，玩游戏时不小心把新买的衣服扣子扯掉了。我就到店里碰碰运气，看看是否能找到备用扣。王斌耐心帮我找了半天，确认店内没有后，他当即联系总部，为我发来了扣子。或许，这只是一件小事，却让我很受感动。此后，我就成了这家店的忠实客户，还推荐给许多朋友。”细节见人品，小事见人心。

    王斌对顾客真诚以待，也获得了顾客的认可和信赖。他总结道：“售前服务要专业，售中服务要热情，售后服务要用心。售后服务最能体现商家诚信，也是招揽回头客的最佳手段。顾客买回衣服后，若遇到一些小问题，我都会尽量帮助解决，让顾客没有后顾之忧。”

    记者 李静