提问是新闻采访成功的关键。新闻采访中的提问绝不仅仅是你说我记、我问你答，要掌握必要的方法，还要掌握一定的技巧。运用必要的提问艺术，会使采访别开生面，收到意想不到的效果。提问的技巧和艺术多种多样，记者一方面可以借鉴前人创造的行之有效的提问技巧，另一方面也可在实践中不断地摸索和总结出更多更好的提问艺术。

采访前要做好充分准备

古语说：“凡事预则立，不预则废。”无论做什么事，有计划有准备才能成功。中国文艺界有句很形象的话“台上一分钟，台下十年功”，这用在新闻采访上也十分适用。新闻采访前的准备工作是头等重要的，是新闻采访得以顺利进行的有力保证，是采访中至关重要的一环，被称为静态采访。有人把采访比作“面对面的短兵相接的战斗”，这是指采访是记者与采访对象在思维上的交锋。要想取胜必须知彼知己。这种“战斗”往往在一两个小时，甚至几十分钟乃至几分钟内结束，而为了这短暂的一瞬，记者往往花费很大精力做准备工作。

意大利著名女记者奥琳埃娜·法拉奇采访过30多个国家的首脑和政党领袖，被誉为“和著名政治家纵谈天下大事的能手”、“创造新闻丰收的政治采访专家”，她的成功就是建立在大量的准备工作的基础上的。她在讲到其成功秘诀时曾说，她每次采访前都像学生准备大考一样，用上几个星期甚至半年时间进行资料准备和研究工作。比如她曾经两次访问邓小平同志，事后她说“在访问邓小平以前，我看了好几公斤的材料”。同样的，美国哥伦比亚广播公司记者华莱士给自己定的规矩是在进行专访前，至少准备好50个问题。由此可见，采访前的准备工作是多么重要。

有些记者采访前根本就不做任何准备，不对采访对象进行了解，不对相关信息进行了解，也没拟好足够的问题，一进门就先向采访对象要材料，然后匆忙上阵，往往不是提的问题没击中要害，就是所提的问题有限，找不到能引起采访对象共鸣的话题，最后怏怏撤退。

提问时要创建良好氛围

采写新闻是记者的任务，但接受采访并不是采访对象的任务，有时还会被认为是额外负担。因此他们在接受采访时，就会有不同的情绪和心态：有的热情，有的冷漠;有的重视，有的轻视;有的积极，有的消极。记者虽没有理由强制采访对象采取积极合作的态度，但是记者可以使采访对象潜在的消极心理转化为现实的积极行为，为采访的顺利进行创造有利条件。

气氛融洽是新闻采访成功的至关重要的因素。因此和访谈对象刚一见面时，没有必要急着提问你事先准备好的问题，可以找一些轻松的话题或采访对象很喜欢谈的问题“预热”一下，营造一个愉快的氛围和环境。每个人都有自己的兴趣与爱好，提问时从对方的兴趣着手，能更快打开采访对象的“话匣子”。一个好记者，就是要尽快地推倒记者与采访对象之间的那堵“墙”，迅速构建起与采访对象相通的桥梁，使自己的心和采访对象贴近。要把采访转变为朋友之间的聊天对话，在良好的氛围中，以聊天的方式获取自己所需的各种素材，最后的结果是，不仅轻松完成了自己的采访任务，还可能会交到一个知心的朋友。

    采访中要掌握一定的提问技巧

采访虽然没有固定的章法，但还是有一定规律可循的，一般说来，要注意提问的基本方法和技巧，少走弯路，力争在较短的时间内圆满完成采访任务。

提问的方法一般可分为开门见山和启发引导两种。开门见山就是单刀直入地提出想要问的问题，直截了当地说明自己的来意和要求。这种形式一般适合于两类采访对象，一是记者熟悉的人，因为熟悉，情感交流早已建立，过于客套、寒暄反而显得见外；二是文化层次高、社会经验丰富的干部、学者等，这些人有相当多的社交经验和社会经历，适应性比较强，容易领会记者的意图。既然是开门见山，提问的难度一般不大，只要注意提问切题、到位就可以了。但是这样一来提问的效果往往会缺乏生动性和深刻性，这就需要记者准备采访提纲时要周密、具体，另外谈话时还要有意识地按步骤引导和深入挖掘。

启发引导这类提问方式，是针对采访对象的口才、性格等进行启发诱导，即运用启发引导的原理和技能，旁敲侧击、循循善诱地促使采访对象对以往新闻材料产生回忆。它不从正面直接发问，而是从侧面或其他方面绕一下，然后再回到中心上来。

例如，一些采访对象面对记者时不免有些紧张，有时对记者的提问表现得茫然不知所措。这个时候，记者千万不能着急，而应该摆出一个内紧外松的态势，即思想、心理活动仍积极进行，外部神态应保持自然轻松，然后发挥磨功，与采访对象闲聊，力争做到：他紧张你轻松、他冷淡你热情，他言者无意你听者有心，抓住机会，一举突破。

新闻采访提问的目的是从采访对象口中得到需要的新闻素材。采访对象开口后，记者就成了听众。记者不但要仔细地听，还要从采访对象的回答中听出有价值的新闻信息。记者必须要有自己不仅是个问者，还是个听者的意识。虽然记者在采访前对所提问题有所准备，但是在采访谈话过程中，不能囿于原来的问题，而应该一边听一边思考，不断从采访对象的谈话中吸收新鲜有用的材料。

有经验的记者总是能认真倾听采访对象所说的话，并能够很好地理解、消化，想出一些有意义的问题继续追问下去，当采访对象的讲话中有记者事先估计不到的新内容、新思想，而这些新内容、新思想又十分有价值时，就应该深入追问，迅速捕捉，寻找新的提问角度，往往会有意想不到的收获。

最后要提醒的是，当你收起笔记本和录音机时，你的耳朵还不能休息。采访对象这时已经放松自己，也许会在这时说出一些关键性的话。许多记者就是在结束采访后与采访对象随意交谈时，搜集到最有价值的信息的。

郭海鹰

（作者系《党员干部之友》杂志社副总编辑）