大宁县残联历来重视维权信访工作，既有维权专职人员，还有残疾人法律援助工作站。我们坚持“人人有答复、件件有回应、事事有着落”和“一切为残疾人服务”的信访原则，做到了热情服务、耐心认真、态度和蔼，并且在信访工作上实行限时办结制、首问负责制、一次告知制、政务公开制、理事长接待日制度。对来信来访的残疾人和侵犯残疾人合法权益的事件，县残联为残疾人做主，做他们的娘家人，对于能够当场解决的就当场解决，不能当场解决的，或与有关单位及时沟通协商解决，或与残疾当事人协商，通过法律途径来解决。
多年的信访和维权工作，使我们懂得，对待残疾人不仅要有爱心，像娘家人一样关心、帮助残疾人，为其做主，更要有耐心、不怕麻烦、不怕辛苦地为残疾人办事，只有这样才能做好信访和维权工作。徐家垛乡桑峨村多重残疾人王小爱，既是视力残又是肢体残，多次到残联来访，并给残联来信和发短信询问，我们获知后先后为其免费做了白内障复明手术和肢体矫形手术，在办理残疾人证上，第一次她只简单办理了肢体残，我们知道后，为她更正了残疾等级，接着又为其办理了居家托养服务资助。她高兴地说，残联为她多次办了大好事，是她的娘家亲人。昕水镇杜村听力残疾人单荣辉因耕牛赔偿纠纷案来残联上访，请求援助，县残联法律援助工作站的同志多次到县法院了解案情，作为单荣辉的代理人帮其打官司，县残联分管维权的副理事长郭玉龙和维权股长、法律援助工作站站长冯纪兰在开庭当日又前往县法院旁听，维护了他的合法权益。像这种为来访残疾人提供帮助、解决困难、处理难题，维护残疾人合法权益的事在大宁县是枚不胜举的。不仅使当事残疾人非常满意，而且在社会上反响很大，使人们明白残疾人不是无人关心的可随意侵权的孤独弱势群体，残联是切实维护残疾人合法权益的“娘家”。
我们相信，只要我们能真心实意关心残疾人、爱护残疾人、帮助残疾人、服务残疾人，让残疾人感到诉苦有人听、事情有人办、困难有人帮，残疾人就会把残联视为真正的娘家，去信赖、去依靠，残联的信访和维权工作也就能真正做好。

（冯纪兰）

来源：临汾日报

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