3月25日，对临汾五交化市场某电器店李老板来说，是个特别难忘的日子。在不到5天的时间里，晋商银行微小企业部迅速确定了首批晋商银行微小贷款扶持客户，李老板成为首批客户。当天，工作人员一个贴心的电话告知李老板，25万元贷款已全部划拨到了他的晋商银行白金借记卡上了，可以在外地任何一家ATM机上取钱，全部免手续费。得知这一喜讯，正在为资金周转发愁的李老板高兴得合不拢嘴：“没想到，真没想到，晋商银行的服务到家了，短短几天时间，就给我解决了进货资金的大难题，太感谢他们了。”这只是晋商银行微小企业服务团队着力打造优质品牌服务的一个缩影。
自3月13日晋商银行微小企业部临汾团队进驻临汾分行以来，短短几天的时间，他们白天分组走遍了临汾市区主要繁华街道，主动上门服务，先后深入普国、神州装饰城、怡协汽修、百汇市场、五交化市场、尧丰市场以及北外环小食品批发市场，采取主动上门、散发传单、询问需要资金情况、晚上加班加点等有效措施，银行以其独有的、全新的筛选考察方法服务于微小企业。截至3月25日，已放款11户，贷款金额264万元，客户群涉及副食批发零售、电器销售、化妆品批发、乐客加盟店等行业，社会反响良好。
临汾分行行长郭振荣告诉笔者，该行以信义精神为主导，加强内部培训，提高员工业务技能，提升员工道德水平，制定了客户经理廉洁自律“双十”禁令，坚持“不吃客户饭、不喝客户水、不坐客户车”的“三不纪律”，建立了一整套以诚信为依托的风险防范体系。在微贷调查过程中，依靠但不依赖财务信息，主动深入客户生产一线，了解客户的经营状况、资产实力和生活习惯，看重“面对面”无障碍沟通，追求最大程度的“信息对称”。在调查方法上采用“望、闻、问、切、断”五步法；在技术把握上，实行“二进、二见、三制表、三问、三核实”的独特方法，在信贷风险的把控上，做到“四关注、三掌握”。在和微小企业交往中，引导企业建立财务管理制度，协助编制财务报表，理顺管理思路。推出以诚信为基础的“信义贷”，主打产品就是以生产、经营为主要用途的免抵押贷款，贷款金额从3000元到100万元不等。晋商银行最为重视客户诚信，看客户的现金流量，人民银行诚信系统是否有贷款逾期历史。贷款前，还充分发挥人缘、地缘、亲缘优势，努力搜集客户的声誉口碑、人际关系等软信息，并要求客户提供亲戚朋友作为担保，一旦确定客户人品可靠、经营稳健、确有融资需求时，第一时间以最快速度放款。该行在充分掌握中小企业、微小企业贷款需求特点后，灵活改进贷款方式，先后推出“信义贷”、“信融通”、“易融通”、“商立通”、“农金通”等小额贷款品种，特别是“信义贷”，具有专、快、便、灵活等特点，很受微小企业的欢迎。（通讯员 邓建锋）

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