矛盾纠纷排查调处是社会治安综合治理的重要组成部分，它是调解人与人之间社会关系的活动，是调节、控制、排解社会矛盾或纠纷的重要方法，也是预防犯罪的重要防线。对企业而言，做好矛盾纠纷排查调处工作，是对于维护辖区政治稳定、治安安定，为企业改革发展创造良好的治安环境，具有十分重要的意义。
一、新形势下矛盾纠纷排查调处工作的新特征。
一是严峻性。目前，国际国内环境错综复杂。国际敌对势力加紧对我国进行渗透和破坏活动；国内一些地方社会治安形势严峻，人民内部矛盾突出，群体性事件增多。这些，都给矛盾纠纷排查调处工作提出了新的更高的要求。二是长期性。在现阶段乃至更长的历史时期内，产生社会问题和矛盾纠纷的根源都不可能彻底消除，随着企业改革步伐的加快，各种矛盾纠纷冲突大量增加，因而对矛盾纠纷进行排查调处是一项长期而艰巨的任务。三是反复性。矛盾纠纷排查调处不可能一蹴而就，在解决社会治安问题的过程中，会不断涌现出新的问题；而在研究解决新问题时，一些老问题或遗留问题又会出现反复或反弹。因此，矛盾纠纷排查调处是不断巩固调处成果的过程。四是隐蔽性。在处理矛盾纠纷中，经常有一些看不见、摸不着的隐性问题会同看得见、摸得着的显性问题相伴相生，使得矛盾纠纷显得更加扑朔迷离。
二、当前矛盾纠纷排查调处面临的新趋势。
一是多元化。社会问题的多元化决定了矛盾纠纷的多元化。社会转型和企业改制过程中，所引起的各种问题不断出现，矛盾纠纷日趋多元化。二是突出化。随着法制的健全和职工群众维权意识的增强，一些很小的矛盾纠纷会被上纲上线，使得矛盾纠纷突出加剧，造成严重的后果。三是扩大化。社会问题的客观存在，催生出了许多新的矛盾纠纷，这些新矛盾都较以往有大的发展。矛盾纠纷涉及范围越来越大，排查调处的工作面也随之不断延伸。四是组织化。矛盾纠纷由传统的少数个体逐渐向群体发展，由此衍生出了群体性事件的组织者、策划者和领导者，呈现出较强的组织化。
三、今后矛盾纠纷排查调处的新对策。
一要内紧外松，沉着应对。做好矛盾纠纷排查调处工作，要冷静沉着，科学应对，注意方式方法，采取最有效的措施，达到最圆满的结局。要坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“预防为主、教育疏导、依法办理、防止激化”的原则做好排查、预警、预防、疏导和化解工作。各级要建立健全反应灵敏的预警机制和群体性事件处置预案。要强化部门责任制和分级负责制，确保责任制落到实处。二要把握重点，统筹全局。做好矛盾纠纷排查调处工作，要看到事物的本质，理清重点，掌握规律，站在全局的高度，统筹安排，首尾兼顾。要根据事件、矛盾和隐患的不同性质、不同类别、不同特点，全力以赴做好稳控工作。三要超前防范，抓早抓小。要深入基层，深入实际，深入群众，加强调查研究，了解群众关注的热点、难点问题，重点加以解决，充分保障职工群众的合法权益，避免矛盾纠纷激化而酿成群体性事件。四要齐抓共管，群防群治。矛盾纠纷排查调处工作要在企业党政的统一领导下，充分发挥其职能作用，各单位、各部门共同参与，同时依靠群众的力量，开展群众性自防自治活动，及时预防和化解矛盾纠纷。
要实行包案调处机制，将每起纠纷落实到具体单位和责任人，做到“四定”、“三包”。严格责任倒查追究制度。对收集或排查不力，报告和解决不实，致使本辖区矛盾纠纷激化或事态扩大，造成不良后果的，坚决追究有关领导及责任人的责任。
矛盾纠纷排查调处是一项庞大的社会系统工程，是新形势下处理人民内部矛盾、解决社会问题的重要举措。目前，企业改革进入攻坚阶段、发展进入关键时期，这就需要我们努力创建和谐企业，促进企业实现转型跨越发展。
（黄敬科 作者单位：太钢集团临汾钢铁公司）

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