“网购维权太麻烦，难如上青天。”不少网购一族这样形容网购出现纠纷后维权之路的艰难，也正是基于此，大部分消费者在出现不平等交易后，嫌麻烦常常会选择妥协，自认倒霉。

前不久“双11”活动时，小关在网上购入一双活动价为189元的鞋子，但收到商品时却发现卖家发了其他一款价位较低的样式，与卖家联系后，他们以所拍商品已下架为由拒绝调换，并表示不可调换其他款，哪怕是当时所拍的同款不同色都不可以。小关如想再入手，必须以现在289元的价格来购买，这样一来，足足多掏100元。这种因卖家原因导致交易失败，损失却得消费者来承担的态度让小关很是气愤，他4次给天猫客服打去电话咨询，却没得到有效解决。无奈，他只好先将鞋子退回，并在申请退货5日后，对该商家进行投诉。让小关没想到的是，投诉次日一大早，他就接到商家打来的电话，并表示如小关需要，还可按“双11”的活动价给小关重发一双当时所拍款，并退回小关因退货产生的费用。

这让小关颇为惊喜，也更加坚信：网购维权要不怕麻烦。

众所周知，与实体店消费不同的是，网购无法直观的现场体验商品，加之快递过程的不可控因素，难免导致收到货物后不满意的情况。许多消费者由于怕麻烦，常常不了了之。其实在这方面，国家已经有了明确的法律法规来保障消费者权益。今年3月15日，新修改的《消费者权益保护法》开始施行，填补了我国在网购方面的立法空白。其中就明确规定，消费者拥有“七日无理由退货”后悔权。

新《消费者权益保护法》的出台，无疑是在给网购买家们“撑腰”，各种权益都得到了相应的保护。有了法律的“撑腰”，在面对侵权行为时，网购买家们就能够主动出击，维护自身权益。

因此，在面对不平等交易时，要用“不怕麻烦”的态度来最大限度地保护自身权益，打击不良商家，从而来保护更多消费者利益不受损害。（卢婷）