天然气置换工程是涉及广大市民基本生活的民生工程。民生无小事,随着我市强力推进市区天然气置换工程,高效、清洁的天然气能源逐步代替焦炉煤气,进入了越来越多的市民家中。截至8月31日,市区第五批天然气置换工程已经顺利完成，天然气用户已接近3万户。日前,记者来到置换工程现场,就置换过程中燃气设施改造、燃气费用计算、燃气卡如何补办等相关问题进行了采访,临汾燃气公司北城管理站站长付金贵就广大用户关心的问题回答了记者提问。

记者:您好,首先请介绍一下第五批天然气置换的基本情况?

答:根据我市天然气置换总体进度安排,市区第五批次天然气置换工程于8月29日至31日进行,目前已经顺利完成。这次置换区域为广宣街、向阳路、平阳北街,该区域内包括管线15937.08米,调压站1座。

本批次天然气置换是自我市启动天然气置换工程以来规模最大、户数最多的一次置换。共涉及铁路大宿舍、新欣百货、医药公司、兴隆小区、213地质队、糖酒公司、铁路党校等共计30个小区、162栋居民楼,7238户。

记者:从焦炉煤气置换为天然气,既服务了千家万户的基本用气需求,又离不开广大用户的支持和配合。那么,天然气置换过程中,用户该如何配合置换?工作人员先后两次入户做了哪些工作?

答:在置换开始之前,公司将为煤气用户免费更换燃气表,同时对欠费用户进行欠费清缴;将入户调查燃气器具情况,提前发放《灶具领取凭证》,请用户按时持《灶具领取凭证》《煤气使用证》及身份证到指定地点领取天然气置换用灶。置换前一天请用户自行清理灶具周围和灶柜内的物品,方便安装和检查。这些工作都是需要用户进行配合的。

置换当天,请用户自行将焦炉煤气灶具自行更换为天然气灶具,并将软管两端连接处的管卡安装到位。需要用户注意的是,户内燃气设施存在严重违章隐患或拖欠费用的用户将不予置换。

我公司抽调了抄表、安检等专业人员组成了服务小组,将对置换区域内的用户逐门逐户入户两次。第一次是置换首日,服务小组入户检查燃气计量表是否准确,对燃气表进行抄收以及气种转换,检查灶具安装情况,热水器、壁挂炉、锅炉的停封情况,户内燃气设施的安全检查以及漏气的处理。对天然气台式灶检查合格后,工作人员会在灶正面右下方贴“已检”标识,在燃气表上粘贴“安全使用燃气”标识;对嵌入式灶具张贴“未改造严禁使用”标识,并下达《禁用通知书》,对有燃气热水器、壁挂炉、锅炉的用户关闭进气阀门,并张贴“严禁使用”封条。第二次入户时是管网进行升压之后,安检人员携带检漏仪器、维修工具,逐户对户内管道接口、表前阀、单气咀阀门、燃气表、软管连接处、燃气灶、立管旋塞进行全面检漏。

记者:在置换过程中,许多用户咨询置换之前的燃气设施能否继续使用。一些用户家中使用了嵌入式燃气灶,存在哪些安全隐患? 答:之前的焦炉煤气灶具及热水器改造后可正常使用。由于天然气的压力高、热值高，天然气灶的喷火孔比煤气灶要小，如果用煤气灶使用天然气，火苗会窜很高，极易发生着火事件，严重时导致爆炸。另外,天然气的燃烧会产生水，如果附近有低温的东西，水蒸气会液化到上面，要注意防锈问题。

嵌入式灶具未经改造严禁使用。如果灶柜太密封,很容易造成炉头内腔未燃烧的燃气沉淀到灶柜中无法得到及时排放,如果灶柜内的燃气与空气的混合比率达到爆炸极限,就很容易发生危险。另外,封闭的灶柜还容易造成燃气不完全产生一氧化碳,人呼吸后会产生慢性中毒、头晕、呕吐、浑身无力等症状。

记者:在本批次的天然气置换区域中包括了铁路大宿舍小区,由于铁路职工工作时间的特殊性,导致置换过程中无人户情况比较多,针对这个实际问题燃气公司如何解决?错过统一置换时间的用户又如何进行置换? 答:这是我们在本批次置换过程中遇到的实际情况。从煤气置换为天然气的过程中,用户家中必须留人予以配合才能完成。对于家中无人的用户,我们服务小组成员会在上门时在门锁上方2寸的地方张贴《未置换客户提示》。这里我想着重说明一下,未经置换的天然气灶具严禁使用,以免发生安全事故。

对于在置换过程中的无人户,我公司将安排抄表员、安检员携带检漏仪进行跟踪巡视。巡视过程中遇到住户回家会进行正常安检工作。如还是无人时，安检员则在用户门缝处用仪器进行检测。一旦发现有天然气泄漏的情况后会立即上报公司进行处理。对于无人户的巡视，我们将在置换完成后的一周内对所有用户每天巡视一次，以后每周巡视一次，一个月后每月巡视一次，直至用户回家安检后结束。

错过统一置换的用户看到《未置换客户提示》后,请及时按照《提示》上的联系电话与燃气公司取得联系。

记者:许多燃气用户比较关注置换期间燃气费用的计算。另外,更换燃气表后,卡内剩余的煤气,也就是余额,公司会如何进行转账?

答:置换期间，我公司会安排专业的抄收人员抄表底数，按焦炉煤气的价格，即每立方米0.6元的价格收取。置换结束后，按物价局核定的天然气价格收取燃气费。置换期间仍未换表、领卡、领灶的用户，请速到燃气公司办理换表手续，并到指定地点领取天然气卡及燃气灶具。办理换表手续时，请用户用相机、手机给煤气表照相，一张近景，一张远景，以方便我们工作人员能及时确认燃气表安装方向及煤气费的结算。针对用户余额问题,在对用户家中燃气表更换完成后，抄收人员将换表单子整理核对无误后，交用户管理处及时登录电脑，将所有用户信息及用户余额通过电脑系统及时转入到用户账面，也就是用户的新燃气卡上。

记者:安全是一个亘古不变的话题。在天然气置换完成后,燃气用户都是首次使用天然气,那么,在使用时有哪些安全注意事项?

答:用户不得使用木质灶台,以免引起火灾;使用燃气的厨房内不得有第二火源;使用改造过的嵌入式燃气灶,橱柜门上要预留通风口或百叶窗;用户应经常检查室内燃气管道特别是穿墙、穿楼板处是否有锈蚀;要经常检查燃气连接胶管是否牢固或老化,每年应更换一次。

国家标准规定,家用燃气表使用期限为六年。超期的用户要主动办理换表手续,以防因燃气表超期使用造成事故。

用户不得擅自改动燃气管线和擅自拆除、改装、迁移、安装燃气设施和改变燃气使用性质,严禁私自开管、拆卸燃气阀门、计量表等。需要进行改动的用户请到燃气公司办理相关手续,由专业人员进行处理。燃气公司建立了专业的安检队伍,将对所有燃气设施进行安全检查,也希望用户能够积极配合检查,对安检中提出的安全隐患及时整改,防患于未然。

还有一个细节希望用户们要注意,原焦炉煤气报警器在置换后已经不能使用,请用户们自行更换天然气报警器。

记者:天然气置换后,原有的焦炉燃气灶已经不能使用,那么用户领取新灶具是否付费?关于灶具的改造、使用、更换,还有什么政策?

答:天然气置换区域内,所有的居民用户天然气灶具将免费领取一台。另外,如用户需要在灶具发放点购买指定带熄火保护装置的天然气灶具,可凭《灶具领取凭证》折抵购置费用240元,差价自补;凡客户需要改造焦炉煤气热水器和带熄火保护装置的灶具,请用户根据购买的品牌、型号自行联系生产厂家或代理商进行改造,费用自理。对已达到国家报废年限的、国家明令禁止销售的以及燃烧工况严重恶化的焦炉煤气热水器不与改造,由用户自行更新。                          记者 柴云祥