临汾新闻网讯(通讯员 张亚玲)今年以来，蒲县国税局纳税服务工作以“始于纳税人需求，终于纳税人满足”为目标;坚持以“彰显执政为民的本质，构建和谐社会的要求”为动力;以发扬“和谐聚力、诚信服务、争做第一”的国税精神为理念。采取“十项”措施不断改进和完善纳税服务工作，着力打造蒲县国税纳税服务品牌。

该局转变纳税服务理念，努力实现“五个提高”，即提高国税干部的服务意识和能力，提高税收服务工作的质量与效率，提高纳税人税法遵从度，提高国税部门在服务经济建设、构建和谐社会中的地位，提高各级党委政府、广大纳税人及社会各界对国税工作的满意度。

提升纳税服务水准。该局“把纳税人的事当作自己的事来办”，通过税企恳谈会广泛征求纳税人的意见和建议，不断改进服务办法和办税方式。他们将办公楼前的停车场让出来，全部留给前来办事的纳税人使用;设立了网络、电话、窗口等多个涉税咨询平台，为纳税人提供多层次的咨询服务;为纳税人免费发放税收优惠政策、税收宣传资料，让纳税人及时了解税收政策变动情况，为企业经营决策提供帮助。

调整简化办税操作。该局把改变“重管理，轻服务”的管理理念，从简化税务机关内部流转审批程序入手，对原用的涉税表、证、单、书，按照能减则减的原则进行了大量削减。重新分配了管理、检查力量，实行税务稽查计划管理。应用稽查选案程序，挑选重大偷税嫌疑的案件进行查处，在一定范围内为纳税人减轻了纳税检查负担。

构建征纳“联心桥”。建立定期纳税人座谈会制度，并落实专人跟踪督办，帮助纳税人解决纳税方面尤其是应用多元化纳税申报方式方面遇到的困难、合理需求以及重点难点问题。共组织召开纳税服务座谈会8次，参会的各行业纳税人代表共89人，现场共解决(答复)纳税人提出的各类问题32个。

规范办税大厅建设。配备电子触摸屏查询机，安装了门牌标识，统一更换了窗口指示牌。针对服务大厅代开发票业务多、收取现金数量大的情况，安装了POS机，实行划卡缴税。重新修订并下发了首问负责制、限时办结制和责任追究制等“三项制度”，设立“咨询辅导”、“导税台”，对涉及办税服务厅的三大类共41个事项规定限时办结，通过加大按时办结力度，按时办结率达100%。

提升干部综合服务水平。加大税务干部的业务知识、操作技能、文明礼仪等方面的培训力度，提高干部队伍的工作能力和服务水平。提高干部队伍业务水平，每年制订学习培训计划，定期开展税收法律法规、财务管理知识、业务技能的学习活动，不定期进行考试。三是抓好职业道德教育，每月进行一次道德讲堂，切实抓好以“热爱税收，依法纳税，文明服务，廉洁奉公”为基本内容的税务职业道德教育，大力倡导文明高效、优质服务的行业新风，不断提高干部的道德素质和执法水平。

实行大项目建设“特殊式”服务。建立“领导挂钩”服务制度，对重点区域、重点企业实行领导挂钩，专人负责，提供全程跟踪优质服务;开通企业办税绿色通道，对重点招商引资项目在办理各项涉税手续时推行限时服务，能够现场办理的，要现场及时办理;不能及时办理的，要在规定时限内办结;实行税收政策告知制度，实行最新税收政策短信告知、媒体告知、上门告知制度。

加大税收宣传力度。拓宽了政务公开信息渠道，通过网站进行政务公开，落实专人进行系统的维护和信息的更新，为纳税人了解税收政策、查询涉税信息提供新的信息渠道。