“大妈，你来供电所干什么呢？”
“查查卡里的电费，看有没有欠费。”
“你家一个月大概用多少度电？”
“四五十块钱吧。”
“你对供电所员工的服务态度满意么？”
“挺满意的，每次来了，他们都很热情。”
……
5月12日上午，在洪洞县甘亭镇供电所里，临汾供电分公司的行风监督员们正在对该所的服务情况进行暗访。
综合自动终端机按键失灵，大厅显示屏上的居民电价没有及时更正为“0.467元”……监督员们一一查看着营业厅，指出了存在的问题，并不时地询问前来交电费的百姓，对供电部门的服务、用电情况及建议和意见。
检查结束后，针对行风监督员们发现的问题，随行的公司监察人员当即对该供电所下达了限期整改通知书，要求他们限期整改，逐项完善。
由于要创建县级一流供电所，曲亭供电所目前正在加紧装修。行风监督员们到达时，营业大厅虽然略显凌乱，但是工作人员仍然紧张有序地忙碌着，窗口前不时有村民前来缴费，综合自动终端机上，一名工作人员正在手把手地教一名村民如何使用。记者随手翻阅了大厅的客户留言本，看到上面有几位村民对该所的服务态度纷纷予以了表扬和赞赏。
古县石壁乡供电所担负着全乡11个行政村千余户村民及267个工农业生产户的用电。近年来，该所不断创新理念，提升服务，先后被评为“文明供电所”“先进集体”等称号。当行风监督员们走进营业大厅时，给人的感觉窗明几净、干净整洁，工作人员着装整齐、朝气蓬勃，来往村民也不时地对供电工作的服务表示肯定。
……
尧都区、洪洞、古县、曲沃，两天时间，在查看了各地部分供电所后，供电分公司随即组织召开了行风监督员座谈会。
行风监督员、民盟临汾市委副主委田云说：“多年来，供电公司的行风工作扎实推进，稳居第一，这些都离不开公司领导自上而下的重视，目前，全系统行风建设已经形成了一个优良的传统，建立了长效机制，打造了一支优质服务、能征善战、勇于承担社会责任的优秀团队。希望供电公司能再接再厉，不断前进，为我市经济社会发展再做新贡献。”
“在古县供电公司的大力协助下，我们公司柳沟35千伏变电站正式投运，它成为我市第一家投运的用户煤矿双电源变电站，也为企业的发展创造了条件，增添了动力。在此，我代表企业向供电公司表示衷心的感谢。”沈煤集团山西晋辽矿业有限公司高延鹏在感受了供电公司真诚、热情的服务之后，由衷地说道。
“细节决定成败，针对明察暗访中存在的问题，一定要很好地落实和整改。从‘电老虎’到‘电保姆’的转变，正是供电公司多年来不断引深优质服务理念和品牌创建活动的结果，希望能以好的经验为动力，发挥引领带动作用，同时，要大胆创新，站在民生的角度，换位思考，把优质服务做得更精、更细、更实，把供电公司的服务品牌做得更好、更响。”市企业联合会会长张奎胜说。
一位参与评议的媒体记者在曲沃供电支公司营业大厅检查后，满意地写下了“服务大众，国电之星”的留言。他说：“作为行风监督员，今天我们到基层供电分公司进行了明察暗访，看到营业窗口大厅整洁，服务热情，公司上下管理规范。多年来，临汾供电分公司把行风建设作为企业发展的生命线，做了很多扎实的工作，采取了许多得力措施，希望我市供电部门继续搞好行风建设，为临汾的转型跨越发展提供强大的动力能源。”
……
“近年来，临汾供电分公司一直非常重视行风建设，把行评工作放在重要位置，从2009年至今，已连续三年成为全市免评单位。成绩的取得离不开各级领导的支持和广大行风监督员的监督。”分公司党委副书记杨虎臣表示，针对大家提出的意见和建议，将虚心接受，认真研究，积极整改，以行风评议为契机，以“和谐电力，服务社会”为宗旨，把行风建设工作做得更实，把优质服务工作做得更好。(本报记者 李晓琳)

 

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