在全省农信系统转型发展的紧要关头，面对外部激烈的经营市场，尧都农商银行贺家庄支行积极转变发展模式，按照“强服务、促转型、谋跨越”的总体思路，以“三个转变”为指导，结合自身实际，制定了科学合理的经营管理考核办法，建立了自上而下的立体式服务网络，从前台到干部的纵深式服务模型，通过“三管齐下，三线共抓”的营销模式，打破传统经营模式和管理考核的制约和局限，实现了“立足平阳、服务全区”的高起点发展格局。
一、以客户为中心，领导干部身先士卒，做好维护客户的“顶梁柱”。尧都农商银行贺家庄支行充分发挥领导干部的战斗堡垒作用，要求广大领导干部把客户的需求和利益放在优先考虑的位置，调动所有资源让客户感到满意，以客户的满意度作为评价工作质量和工作效果的标尺，通过提供专业水准的服务，使客户的资产增值，使其营运效率提高、风险降低，从而提高客户信赖度和忠诚度。
二、提供个性化服务，客户经理以身作则，争做拓展客户的“急先锋”。该支行要求客户经理运用各种知识和技能，根据客户需要，提供“量身裁衣”式的金融服务。通过对客户进行调查和评价，提供专业合理的服务方案，将现有金融产品与客户经理的外部资源进行有机组合，最大限度地为客户提供专业化服务。
三、用心服务，前台员工服务到心，做好服务客户的“贤内助”。前台员工落实好支行的“四项举措”：提高业务操作效率，改善服务态度，提升服务形象，转变服务理念，按照“服务标准向国航看齐、服务环境向五星级看齐、服务效率向自助设备看齐”的要求，力求让客户享受到“空姐”般的服务星级化的待遇。
截至目前，该支行新增存款客户1586户，营销各项存款1300万元，投放信贷资金44笔，867.8万元，上门宣传金融知识51次，开展“三农讲堂”活动11次，被誉为“山沟沟里的贴心银行”。（张文晶 黄斌）

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