临汾新闻网讯 2005年，聂海云被组织安排到市行政审批大厅质监窗口工作，因业务精湛、工作认真，又善于管理，2006年她又被委以重任，全面负责大厅窗口工作，这一干就是11个年头。

　　多年来，聂海云始终把“堂堂正正做人，老老实实干事”作为自己的座右铭，做到坚持原则，公道正派，襟怀坦白，谦虚谨慎。

　　工作中，聂海云始终以群众满意为服务宗旨，遇到复杂问题，她总是能廓清迷雾，抓住关键;传达精神时，她言简意赅，从不拖泥带水;落实任务时，她铿锵有力，雷厉风行。她还善于发现身边每个人的优点，能充分调动每个工作人员的积极性、创造性。多年来，对来窗口办事或是咨询办件的每一个人，都能做到耐心接待、热情服务。团结协作、高效办事已成为质监窗口的主旋律。

　　效率是窗口的生命，也是群众最关心的问题。作为质监窗口负责人，聂海云努力规范办事程序、全力提高办事效率。对窗口所有许可事项逐一进行梳理，责任分解得更加细致、审批时限进一步缩短，实行急事急办、特事特办，同时，作为具体工作人员，她始终要求自己做到“即时受理、按时办结”，决不推诿、决不拖延，竭尽全力让群众对质监局窗口的服务无可挑剔。从2011年至今，质监窗口办理各类行政审批、非行政审批及便民服务项目共计38万余件。惊人的数字不知浸着多少人辛勤的汗水和委屈的泪水。

　　“金杯银杯都比不上百姓的口碑，好口碑就是我们的最高荣誉。每当听到人们说，‘质监窗口的服务就是好!’时，我心里就会涌起一股热流，感觉很满足、很幸福，再多的委屈和付出都是值得的。”聂海云说。

　　作为窗口负责人，聂海云一直奉行一个原则：家里事小，公家事大。11年了，她只在去年休过一次长假，其余时间连假都不曾请过。十年如一日，她总是风雨无阻，不迟到、不早退，带头严格执行大厅的各项规章制度，遇事不推诿，重担主动挑，深得同事的信赖与钦佩。在业务方面，聂海云更是当仁不让。在她的办公桌上，总是堆放着一摞摞的专业书，一有空闲她就埋头学习，还时常利用周末组织大家共同学习。质监窗口主要有三大块业务，特种计量、特种设备和便民服务。行政许可登记的规则、标准又非常多、非常细。“只有每项业务了然于胸，才能从容应对。即使AB角同时缺位，自己作为C角也能及时补充上去。这样，才能保证窗口工作的正常运行。”在厚厚的专业书堆中，聂海云还精心准备了一些休闲类杂志和报纸。偶有闲情，她会饶有兴致地读一些好文章给大家听，给紧张枯燥的工作环境增添了不少轻松和快乐。

　　聂海云负责的质监窗口，多次受到市政府的表彰。2013年7月,在全市深化行政审批制度改革工作电视电话会议上,市政府授予质量技术监督局行政审批制度改革“先进单位”称号、授予临汾市行政审批大厅质量技术监督局窗口“先进窗口”称号，聂海云也获得了“先进工作者”殊荣。

　　记者 陈华