一是做“挡水墙”。实行首问负责制、一站式服务。由业务涉及科室一站解决,不上交矛盾,真正做到各司其职、方便群众。二是做“泄气针”。对待信访群众，工作人员将心比心、换位思考,帮助群众顺气、泄气。三是做“醒酒药”。对上访群众反映的问题，能解决的及时解决,不能解决的晓之以理、动之以情,帮助其理解政策、理清头绪。（通讯员曹丽娜）
来源：临汾日报
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