今年以来，翼城县法院党组会作出决策，要“完善立案、候诉、候审大厅设施，使之成为集诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待八大功能于一体的便民诉讼服务窗口”。
据该院立案一庭负责人介绍，该院《导诉员工作职责》明确要求对于到法院来起诉、申请执行、进行调解、查询、信访的群众，专业的导诉员要引导接待、引导当事人诉讼、解答诉讼咨询、告知诉讼风险、转递诉讼材料、免费提供诉讼指南，并实行一站式服务和一次性告知；对一时无法确定的事项，应及时请示领导或通过其他渠道帮助当事人了解，不得以不知情为由推诿、拒绝；对于那些书写起诉书有困难的当事人，导诉员还要在提供起诉书格式范本的同时，一对一地进行书写指导；如果当事人提出要见承办人时，导诉员会将承办人的所在庭室、楼层、电话等写给当事人，以方便其联系；对于不属于人民法院职责范围的事项，导诉员要耐心解释，并告知到相关部门处理。（通讯员 张俊）

来源：临汾日报

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