近年来，节假日外出旅游已成为一种新时尚。旅游既能让繁忙的都市人释放压力，还能享受迷人的山河美景和风土人情。然而，在利益的驱使下，一些黑旅行社、黑导游钻旅游合同的空子，在旅游行程、航班、酒店、景点等多个项目上设下“陷阱”，使得许多游客们高兴而至，败兴而归。

陷阱一：食宿标准“被降低”

出去旅游首先要考虑的就是吃和住的问题，然而，许多游客都有着同样的感觉，那就是“住得差、吃得遭”。虽然旅游合同一般都标明了食宿标准，但是实际上很多都达不到。原本标明的四星级住宿，入住以后发现，景点的四星级往往还不如二星级水平。
前几天，27岁的王先生带着自己的新婚妻子去海南蜜月旅行，抵达三亚的头一晚住宿就让他们大失所望，所谓的四星级酒店，卫生间管道流水整晚响个不停、床单被子都是潮的、连窗户锁都是坏的，王先生和妻子一夜都没有休息好。第二天吃早饭，酒店要求付费，因合同上明明写着含早餐，于是王先生联系头天接团的人反映此事，没想到却被告知今天带团的导游已经换了，让他们自己先支付早餐钱，等导游来了给他们报销10元早餐费。但是这顿早餐王先生他们随便吃了一些就花了25元。随后的几天，王先生形容饭菜可以说是“难以下咽”，同行的游客们也都反映饭菜太差，却被导游调侃说：“海南的团饭还不算是最差，北京的团饭比这儿更差，我也知道这菜‘难以下咽’，但是这边的团饭标准就是这样的，建议大家购买辣椒酱下饭。”

陷阱二：景点行程“被缩水”

大部分的游客都是第一次去旅游景区，对旅游行程只能凭借旅游合同或是旅行社提供的行程单。但是有的旅行社为了吸引游客，把旅游景点模糊化，消费者看行程感觉景点不少，但是，实际旅游中很多景点只是路过而已，根本不会停下来去景区参观。
家住市区五一西路的刘女士去年带孩子去海南旅游，途经‘红色娘子军革命景区’，许多游客要求按照行程单进园参观，但导游却说：“这个‘红色娘子军’行程上已经写明是车览。车览的意思就是让大家在行车途中远观一下。“导游还劝要求进园的游客，他们的行程单上已经很实事求是的标明是车览、远望了，还有的游客单子上更离谱，写着‘遐想红色娘子军’，意思就是这项景点连看都看不到，只能听导游介绍去发挥想象。刘女士气愤地说：“这还不算什么，更气愤的是一个团的游客都不是一个等级的服务标准就拼在一起了，有些人有的景点，有些人没有。没有那项景点的游客，如果不自费进去观光的话，就必须在景区外等候其他去观光的游客。一天下来，这样一拨人等一拨人，旅游时间全耽误了。”刘女士本来报的团是要去蜈支洲岛，结果车上的游客大半部分报的是去分界洲岛，导游为了方便，一路上都在说服游客们统一行程，说蜈支洲岛到处都在建酒店，去了也看不到好景色，最后在导游'语重心长'的指导下，刘女士一车人都去了分界洲岛，直到旅游回来才知晓：分界洲岛要比蜈支洲岛票价便宜。刘女士说：“本想去找旅行社理论，却想起导游比我们游客想得周全，在我们改变行程去分界洲岛的时候，导游就让我们签了名，表示自愿改行程，真是被忽悠了也无法去评理。”
有过同样经历的市民周女士反映，在海南旅游途中，由于他们坚持要去应该享有的行程景点，导游就规定他们四十分钟必须出来，其他游客则在景区外等候。但是进了景区才发现，要到景区最后景点，就算不驻足观看，快步来回也要一个小时。因此，他们没能按照导游的规定时间出来，导游却以掉队耽误了大家的行程为由，把他们丢在了旅游景点，要求他们自己找车返回酒店。

陷阱三：观光时间“被购物”

由于一些地方的导游并没有底工资，收入完全靠游客参加自费项目和购物提成获取，因此，在缩短游程、延长购物时间现象时有发生。许多游客反映，本应游览一个小时的景点可能只游览半个小时，而标明要进的购物商店，如果顾客不买东西，导游就是一直耗着。不仅如此，有的导游还联合商贩一起“忽悠”游客，使游客们上当受骗，购买了“水货”却浑然不知。导游通常会在未到达购物点时，就开始向游客们介绍即将要去的特产店，让游客们还没见到就先想象那里的东西是如何的“神乎其神”或是“超值优惠”。
家住市区煤化巷的赵先生刚从香港旅游回来，他告诉记者：“去商店的路上，导游就一直灌输‘香港是购物天堂’的理念，把游客们都吹捧成有钱人，让大家不好意思不消费。还说在香港买东西比内地超值等等。”赵先生自认为很便宜的买了一台正品sony（请查看对照拼写是否准确）的摄像机，价值1400元，要比内地便宜1000多元。结果回来到专柜一问，才知道买了“水货”，sony根本就没出过这个型号的摄像机。
刚从云南旅游回来的市民李女士告诉记者：“导游知道我们是山西的游客，就对我们格外的关注，觉得山西煤老板有钱，一进入购物点，导游就跟在我们后面，还‘好心’的提醒我们要买东西一定要找他，可以打八五折。最后我们一行人什么都没有买就出来了。导游立刻变了脸，一路上冷嘲热讽，说以前带的山西团一次消费几十万等等。”
对于老人和孩子这样消费能力相对较弱的游客，旅行社也有应对办法，就是旅游费用比其他人要高，实行加价收取团费以弥补消费能力差所损失的利润。

相关人士提醒：签订合同 依法维权

据业内人士介绍，目前有些旅行社推出一两千元游港澳的超低价旅游，费用远远低于正常的旅游经营成本，旅行社可不是“活雷锋”，他们诱惑游客参加这种超低价港澳旅游，必然会通过游客赴港后购物量来赚取提成，如果游客购物量达不到导游的要求，导游不仅会将旅游线路缩水，而且还会让游客吃一些苦头。因此，游客不要贪图不合理的低价旅游，到头来吃亏上当。
针对如何保证消费者旅游途中的合法权益，市消协工作人员表示，选择旅游公司时，一定要查看其是否有旅游部门核准的经营资质，并要求其提供地接旅游公司的名称及经营资质。签订合同时，消费者要将日程安排、住宿条件、就餐和交通标准、购物次数等加以明确，凡遇含糊不清的内容，必要时在合同补充文本中说明。并要注意收集合同、发票或收据等相关凭证，妥善保存，同时建议旅游者购买旅游意外保险，做到有备无患。如果旅游行程中发生服务质量纠纷，游客可先与导游及旅行社协商解决。如现场不能及时解决，游客应保留好相关证据，如旅游合同、票据、相片、录音、录像等，待返程后向当地旅游质监所、工商部门或消协投诉。如出现强迫交易、敲诈勒索等情况，应及时报警。此外，比如个别宗教景点内这些所谓“工作人员”，往往是利用游客虔诚拜佛、烧香后不好意思不给钱的心理，向游客递香时不说明价格或不明示是否收费。待游客烧完后，再向游客索取高额香费。

（记者 白洁） 

来源：临汾日报

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