临汾新闻网讯（记者 卫红丽）鼠标一点，轻松购物，伴随着网民网络购物的剧增，消费纠纷也越来越多。
记者日前从市工商局12315指挥中心了解到，在网络购物中，消费者申诉主要内容有：商品货不对版、以次充好、虚假宣传、付款后不及时发货、物流公司服务态度差、遗失快件等问题。
因一部分网络商家是没有实体经营店，造成消费者消费维权难。12315指挥中心提示广大消费者在网络购物时要注意以下几点：一、选择知名度高、有信誉保障的网站或者厂家的官方网站进行交易。
选择商家的时候，注意看商家的评价和信誉度等标识，最好选择信誉度高、有实体店、有消费者权益保障或者7日无偿退换货承诺的商家。
二、做到“货比三家”，选择购买出示实物图片的商品。一些商家在网页上展示正品商品的广告图片，卖给消费者的却是质量相差甚远的仿品。
三、确认商品价格，选择安全付款方式。如果网上销售的商品价格不明确，或与市场售价相差悬殊，请谨慎购买，不要轻易相信；如确定最终成交，应选择安全可靠的付款方式，最好选择通过认证的第三方支付平台支付货款，如支付宝等。
四、收货时仔细检查商品，当场拆开商品的外包装验货，如发现有质量问题立刻通知商家，拒绝收货，并要求卖家无条件退还货款。
五、保存网络证据，防止维权无据。购物过程中，注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面、购买商品交易(订单)页面、消费者与商家的聊天记录等，购买结束后，保存相关电子单据票号。
12315指挥中心工作人员提醒消费者，如果与网店商家产生消费纠纷，可向提供网络交易平台服务的经营者所在地的工商部门或者商家所在地的工商部门申诉。

 

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