“您好，是堤村供电所吗？刚才厨房做饭时，突然插座冒烟，极有可能引发明火。”9月23日，当堤村供电所客服接到求助电话后，一边告诉用户要拉闸切断电源，一边安排专职管理员赶往现场。5分钟后，一辆喷着电力保障字样的皮卡车稳稳停在求助者的家门口，专管员刘国奇跳下车后，快步走向该户人家后院厨房。
掀起门帘，一股刺鼻的烧焦味迎面扑来。刘国奇仔细查看后，立刻判明是由于线路老化、负荷过重造成插座短路导致产生明火。了解情况后，有着20多年供电保电经验的刘国奇对症下药，建议马上更换粗线路，并及时更换承载能力强的插座。不一会儿，求助人从附近电力器材部买回导线和插座，只见刘国奇三下五除二全部更换完毕。经过再次试用后，完全符合承载能力，刘国奇这才放心走开。
通过交谈，眼前这位求助者也姓刘。
刘师傅高兴地说：“现在电力服务更优质高效了，5分钟到达现场，5分钟解决问题，10分钟就为老百姓办了一件大实事。
说句心里话，真是太感谢他们了。”听到这里，刘国奇一个劲儿地摇头：“没啥，没啥，乡里乡亲的，这都是我们应该做的。
今后有啥电力方面的事情都可以拨打堤村供电所热线服务电话。”同时，刘国奇再三叮嘱道：“今后无论遇到任何电力情况，必须先拉闸，以确保人员和财产安全。”此情此景，其乐融融。
据介绍，堤村供电所地处洪洞县经济发展的中心地带，辖区个体工商企业极多。该所所长宁枫生也是一位有着多年工作经历的老所长，他说：“为了让电力用户享受到宾至如归的服务，近年来，该所在优质服务上狠下工夫，坚决落实限时办结制。仅今年以来，全所共出动180多车辆次，260多人次走村入户为群众维修电路，累计服务农户200多户，60多户个体工商企业。同时，辖区变压器共增容600多千伏安，更换线路170多米，总计投资86000多元。”（记者 鲁剑）