当天中午１２时１０分左右，记者走进该小区，１１号楼的居民普遍反映，每天一到饭点煤气就特别小。３单元一位大姐告诉记者，刚开始，他们以为煤气灶坏了，花１３００多元购买了一台煤气灶，结果煤气还是小，无奈之下他们只好换上了电磁炉。这时，她打开煤气灶的开关，仅仅有一点火苗冒一一下她表示，２００４年，他们曾缴纳了３９００余元煤气安装费，每月足额缴纳着使用费，现在煤气管道堵塞，为何又要收取清堵费？随后，记者来到市煤气公司，一位分管领导解释道，煤气管道堵塞的原因有多种，尤其冬季堵塞的情况比较严重，目前由于冬季气温较低，在供应煤气的过程中，管道内容易产生一种化学元素氖的结晶体，一旦产生这种结晶，煤气管道就变细、变小了，业主家中的煤气也会随之变小。
关于收取清堵费一事，她认为合情合理，并拿出相关规定进行说明：“目前，我市煤气收费标准仍按照１９９７年６月的《临汾市煤炭气化公司并于煤气管网及户内工程安装收费的规定》执行，那时一吨煤售价仅１００多元，现在已涨至１５００多元，但收费标准一直是０．６元／立方米。在业主安装煤气时，煤气公司与物业公司双方签订了《供气协议书》，其中第十一条这样写道：属于乙方庭院、户内的煤气设施，由乙方负责维护管理或有偿委托甲方维修，保修期（一年）内，甲方无偿为乙方提供维修服务。超出保质期，按规定收取相关费用。第十二条：属于乙方使用的专属煤气调压设施，其运行费用由乙方承担。根据《临汾市城市管道煤气管理办法》第八条规定：城市管道煤气设施属于专用设备，其产权以居住房屋的建筑红线或单位的围墙为界，界外的供气设施属煤气公司所有；界内的供气设施和专线属用户所有。
从去年１２月１日起，本公司３０多位维修工已经清堵了５００多户，还有不少清堵户在排队。鉴于煤气清堵工作量越来越大，公司实行了较低成本收取业主们的清堵费，根据上述有关规定和清堵工程的预算，兼顾用户的承受能力，决定户外清堵工程每户只收取清堵费用３０元。”