一大早，市公安局交警支队车管所副所长侯丽菊来到屯里业务大厅。在检查完大厅卫生工作后，她径直来到机动车注册登记窗口，对昨天的档案资料进行了认真检查。侯丽菊说：“档案工作对车管业务而言最为重要，是办理一切证照的基本依据。因此，核查各个窗口档案资料是每天早上工作的第一课。”一年365天，除节假日，侯丽菊天天如此，这已成为她雷打不动的必修课。在侯丽菊看来，核实不仅仅是查阅翻看，更重要的是进一步完善资料、总结经验，从源头上预防道路交通事故。因此，她总是随身携带一个笔记本，每天都要记录检查感受和体会，使大厅车管工作更加程序化、规范化。
不一会儿，大厅里前来办事的群众逐渐多了起来。在值班人员的引导下，一切显得井然有序。此刻，一名男子独自坐在接待区椅子上，耷拉着脑袋，两手撑着下巴，足足有半个小时。这一幕，被监控屏幕前的侯丽菊看得清清楚楚。职业的敏感让她有些坐不住了，于是，侯丽菊赶忙来到一楼大厅，上前一探究竟。
原来，该男子姓赵，购车时发票单上的名字是妻子，按规定，现在办理牌照也应该是妻子。但是，妻子到外地出差了，等她回来得半个月。此刻，赵先生正为不能顺利上牌照烦心呢。听到这里，侯丽菊一边安慰赵先生，一边认真讲解这样规定的必要性和安全性。经过她的耐心劝导，赵先生最终做出决定暂不办理牌照，等妻子回来一并办理。看着赵先生带着阳光的笑脸悄然离去，看在眼里的记者感到由衷的高兴。
屯里业务大厅作为市公安局交警支队的窗口单位，担负着全市车辆和驾驶人员牌照发放的各种业务。不仅业务量大，而且周边群众也多，这就需要工作人员更多的耐心和温馨的提醒。正是在这种思想的鞭策下，该大厅根据实际情况，及时调整工作时间，中午仅仅休息一个小时，很少有节假日，极大地方便了办事群众。同时，该大厅在服务上狠下功夫，限时办结制、业务公示制、窗口引导制等亲民举措的不断完善，使群众真正感到了亲人般的温暖。

记者 鲁剑

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