临汾新闻网讯（记者 王隰斌 张蕴强） ５月５日，全市客运办负责人及各出租公司的负责人云集临汾市通达出租汽车公司观摩学习，共商如何做好城市客运管理工作，把城市名片——出租车打造成“文明临汾”的载体。
“通达出租汽车公司的发展史也是我市出租汽车的发展史，出租汽车与临汾的改革开放和发展是分不开的。”该公司董事长蔡志刚说。上世纪九十年代，出租车出现在平阳古城，全是清一色的“黄面的”。随着改革开放，出租车辆的更新速度也在与时俱进，市民对出租车的要求也在与时并进。公司响应市委、市政府共创共建“文明临汾”的号召，总结公司多年积累的经验教训，摸索出了“营运管理规范化、优质服务标准化、投诉处理及时化、档案管理达标化、安全教育经常化”服务出租车的管理模式。以优质服务标准化为统领，贯穿于公司及出租车业主的所有活动过程中。
据了解，该公司内部５００余辆出租汽车在车辆规范、文明服务方面，以公司所属的“党员先锋车队”和“文明车队”两支车队为标杆，让大家学有标准，行有方向。充分利用广播、电视、报纸向社会做出文明运营的承诺。公司管理层要求经营者全身心投入运营，服务社会、服务市民。十几年来，出租车拾金不昧、助人为乐的做法蔚然成风并经常见诸媒体，还涌现出全国劳模高新有、王学峰、相国强等先进驾驶员。“这是公司的思想工作做的好。”看完企业管理和公司荣誉榜一位观摩者说。
市客运办负责人汤杰说，观摩学习是经验交流，更是创建“文明临汾”的动员会。全市城市客运管理人员要立足实际，找准工作新起点，用好行业文明成果，树立行业形象，服务临汾经济，服务临汾市民。在新形势下，要查找不足，找准切入点，规范整治城市客运市场，让市民对出租车“宰客、甩客、拒载”的投诉降下来。
同时在行业队伍建设上要有新突破，在出租车驾驶员资格管理上要有新提高，在全市出租车服务质量及信誉考核上要上台阶，推进出租汽车企业改革，创建和谐劳动关系，今年要继续坚持“疏导结合、标本兼治、综合治理、依法惩处”原则打击非法营运，优化城市客运市场环境。

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