临汾新闻网讯（记者 亢亚莉）“为什么软件升级就不能免费维修了？怎么不提前说？”７月２日，家住尧庙镇伊村的殷先生向记者讲述了他的窝心事。
“花１５００元购买的天语手机，用了１年多便出现３次故障。前两次去维修时客服人员还免费给维修，现在却要收取１００多元维修费。”据殷先生回忆，手机是２０１１年７月５日买的，当时用了３个月便出现了触屏不灵和黑屏的现象。此后，２０１１年９月份又莫名转发了上百条短信。此前的两次维修，因为在保修期内，没有缴纳维修费用。但今年５月份手机又出现和前两次一样的“病情”。殷先生再次来到天语手机的售后维修处，客服人员却表示需要缴纳１００多元的维修费。殷先生认为，根据三包规定，手机一年维修两次本应该给予更换新机，但售后人员却告诉他，他的手机第二次维修时是因为软件升级原因造成的，不在更换新机的范畴。
随后，记者随同殷先生一起来到了天语售后，而对于收取维修费用的问题，售后人员表示，按规定一般手机在升级后，就不会保修了。工作人员解释说，升级又称刷机，简单地说就是改变或更新手机的操作系统（软件），改变往往是把不是该机型的操作系统硬刷上去。鉴于殷先生的手机在保修期内就出现了两次故障，目前他们也积极地向厂家提出申请，尽量减少殷先生维修支付的费用。

  【责任编辑： 高卓然】