化工桶烤的红薯有木有，化工桶烙的饼子有木有”；亲，发现无证摊贩占道经营可以投诉哦”……5月16日，武汉三眼桥路段30名城管队员排成两队，手持温馨提示牌，不说一句话，只是整齐列队，来回在路边绵延50多米长的占道烧烤摊、消夜点前“散步”，希望用这种沉默的“柔性执法”方式，“逼”占道摊贩们主动收摊。(5月18日《武汉晚报》
一直以来，有关城管执法的负面新闻时有发生，商贩与城管总上演着“躲猫猫”的执法游戏。一方面，城管部门管理范围大、任务繁琐，执法对象大多是外来流动人员和生活困难的普通市民，城管部门必须立足本职、严格执法来维护城市环境，而有些城管在对占道经营的商贩进行驱逐、查扣时，态度蛮横，暴力执法，导致城管与商贩频频发生正面冲突。另一方面，商贩们为了生计，与城管部门“打游击”，有的人素质较低、法制观念淡薄，这又让占道经营、乱推乱放等问题屡禁不止，城管与商贩之间引发的冲突事件总是引起社会的关注和批评。事实证明，过去强制粗暴的执法方式不仅无益于解决城市管理的难题，还可能激化社会矛盾。
对于武汉城管这种“举牌”式的“柔性执法”方式，其实他们也并非是“第一个吃螃蟹的人”。就改进城管执法工作，各地皆进行了不少积极的尝试，比如:北京城管不准强行暂扣物品；天津城管骑车上岗；甘肃城管不得辱骂推搡执法对象等等，通过换位思考，各地都纷纷推出新政来改善城管执法效果，重塑城管工作形象。实际上，要搞好城管工作，就必须尽可能地做到保护绝大多数人的利益，尽可能地考虑和保护弱势群体的利益，充分体现以人为本、执法为民的执法理念，只有变刚性为柔性，变强制为劝导，变罚扣为教育，文明执法，给他们以尊重，让他们体会到人性化的执法方式，才是解决城管执法问题的“光明大道”。
当然，在执法过程中也确实存在极少数执法对象有“暴力抗法”的情况。因此，笔者认为，在支持“柔性执法”的同时，也要讲究“刚柔并济”，对于那些极个别的屡教不改、拒不配合甚至暴力抗法的执法对象，该采取强制措施也必须采取强制措施，不能一味妥协、退让。
城市管理是一项纷繁复杂的工作，需要广博的智慧和醇厚的温情。柔性执法”的出现，体现了以人为本的城市管理模式，但“柔性执法”不能是一时的作秀，要彻底解决城市管理难题，就要让“柔性执法”成为一种常态。让我们期待城管形象的华丽“蜕变”，期待城管与商贩从“猫捉老鼠”转变为“鱼水情深”。（白洁）

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