临汾新闻网讯（记者 赵亿平）“太原申通快递已经把２０元快递费为我充了话费。”日前，王先生致电本报称，事发６天后，该快递公司终于将本应不是自己承担的费用如数返还。
７月２４日，本报《快递公司失误客户损失谁赔？》一文刊发后，记者随后联系到太原申通快递的客服人员，客服人员了解情况后，调查了当时受理王先生快递的公司快递人员。
随后，客服人员致电记者称，此事确实是因为他们快递人员的失误造成，并对王先生及时帮助把快递寄至长治给予感谢，公司已经对该快递人员进行了批评。公司处理意见为，错发快递人员务必当日把２０元钱以充电话费的形式返还给王先生。
“如果当日王先生还没能收到这笔钱，次日第一时间我会替公司先代付。”该客服人员在电话中表示，因此次事件对王先生造成的生活困扰表示歉意。
当晚王先生致电本报称，太原申通快递已经通过商务卡缴费的形式把自己本不应该承担的２０元快递费如数返还。

  【责任编辑： 高卓然】