临汾新闻网讯（记者 梁娟）“我半个月前在淘宝网上看到一套衣服不错，店家也很热情，我便拍了下来，一周之后，回来的衣服和我在网上看的图片相差很大，生气之余便给了个差评。结果，却引来了麻烦。”近日，段女士向记者讲述了她因网购给差评而遭遇骚扰的经历。
段女士在秦蜀路经营一家婚庆公司，平时店里所用的物品她都是在网上购买。一来方便，不用花费时间去逛市场，二来在网上买便宜。大到家用电器电子产品，小到手纸用品等都在网购，段女士十足成了一位“网购达人”。
７月１５日，闲来无事的段女士在网上浏览衣服。在一家店铺里，段女士看到了一套心仪的衣服。在与店家的聊天中，确定好图片信息与实物一致时，段女士毫不犹豫地“拍”了。一周之后，快递将衣服送错了地方，却还让段女士自己去快递公司取件。无奈，段女士于第二天到快递公司将衣服取了回来。“打开一看，发现实物与图片上的不一样，试穿后，效果更是大相径庭。当时就上网给了个差评，结果却招来卖家店员的骚扰电话。”段女士查看手机通话记录，未接电话１４个，已接６个。
连续三天，店员不分时段的“骚扰”电话让段女士身心疲惫，通话内容除了解释以外，更多的内容是希望段女士修改评价。无奈之下，她只好将差评修改，骚扰电话这才就此罢休。随后，段女士接到了店主打来的道歉电话，“下次买东西不仅免邮费还送礼物，我们店员只是希望您改评价没有恶意，因为评价对我们店铺有很大的影响。”段女士向记者复述着店主对她的解释。
记者登录淘宝官网了解得知，网站设有消费者保障渠道、消费者维权中心、投诉管理、退款管理等服务，即如果消费者与商家协商无果，可以申请客服介入，两天之内客服便会受理，７天之内给出受理结果，以保障消费者的利益。
山西师达律师事务王律师提醒消费者，“网上购物”只能浏览图片看不到商品实物，买卖双方大多身处两地，所以大家在网上购物时一定要加倍小心。尽量在购物前向商家详细咨询产品信息，把可能存在的问题都通过聊天的方式向商家提出，并保留好聊天记录，以便商品与承诺不符时可以将聊天记录作为证据向网站申诉。

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