图为座谈会现场

8月6日上午8时，来自人大、政协、社会团体、新闻媒体等单位的22名行风监督员，分别来到各自负责的“监督员窗口”单位正式上岗值班。各有关单位均在醒目位置悬挂宣传横幅，设置意见箱，公开举报电话。上岗期间，监督员统一佩带袖章、上岗证，与窗口民警为前来办事的群众提供耐心、细致、周到的服务，并对现场群众的意见和建议进行了收集和整理，同时从办公环境、服务质量、办事效率、好人好事等方面进行监督，并认真填写了《“监督员窗口”工作日志》、《受理群众投诉登记表》、《工作意见表》以及《窗口工作评价表》等多份表格。
当日下午3时30分，在市公安局二楼会议室，监督员又参加了行风监督员工作例会，并同该局行评办相关负责人进行了座谈。会上，20个基层单位的行风监督员各自讲述了当日的工作情况，大家知无不言，言无不尽，没有拘束，没有做作，每个人分别对当天所负责单位的工作进行了总结、分析、研究，对工作中遇到的具体问题提出各自的意见与建议。
“我建议出入境办事大厅门前的台阶该为残疾人朋友考虑的更周到一些。”来自市文化艺术学校校办副主任范玫如是说。“上午在大厅门口，恰巧碰到一位坐着轮椅来办事的市民，由于门口台阶太高，这位市民试了几次都没能上去，我和工作人员一起把他抬了上去。虽然这看来是一件小事，但我认为办事大厅应该多考虑一下残疾人的需要，更加人性化一些。”“户政大厅的户籍员工作量大，但人员较少，高峰时一个户籍员要同时应对五六个市民的咨询，我认为应该增加1至2名户籍员，提高办事效率。”930行风热线记者柴秀丽深有感触地说。
“车管所应该增设一台叫号机器，这样能有效维持大厅办事秩序，也能提高办事效率。”；“我建议户政大厅制作一些彩色版画，以图解的形式说明办理各类户籍手续的步骤，简单明了，一目了然，既能帮助户籍员减少工作量，也能帮助群众更快办理好事务。”……
座谈会上，大家畅所欲言，建言献策，讨论氛围融洽热烈，不知不觉中座谈会进行了近4个小时，结束时大家都感到意犹未尽，纷纷表示，设立“监督员窗口”很有意义，一定会尽职尽责，监督纠正基层单位工作中的问题。据统计，座谈会共收集意见12条、建议19条。
针对监督员反映的意见和建议，该局行评办主任安贞考表示：将进行分类汇总，并按照谁的问题谁整改的原则，通过下发整改通知书，要求按时上报整改情况，并及时向行风监督员进行反馈。同时，为确保活动的长效性，行风监督员工作例会将每月开展一次，通过主动接受外部监督，及时改进作风，力争达到“服务更好、效率更高、窗口更亮、人民群众更加满意”的目的，不断提升人民群众满意度，树立公安机关良好形象，切实让活动成果惠及群众。

  【责任编辑： 高卓然】