临汾新闻网讯（记者成华 李静）女儿兴高采烈地穿上了梦想中的“水晶鞋”，没想到鞋面装饰物却在此时“掉了链子”，整双鞋因此失色不少，而商家又拒绝维修或调换，这让家住市区煤化巷的贾女士闹心不已。
    近日，贾女士在青狮南街为女儿选购生日礼物时，看中某品牌童鞋店的一款凉鞋。“凉鞋是金色的，上面有蝴蝶结和串珠，还有水钻，看起来特别闪耀。女儿一直想要公主鞋，这双她肯定满意。”贾女士爽快地支付了147元买了下来。
    贾女士的女儿果然对这份生日礼物很喜爱，第二天迫不及待    地穿去了培训班。“我中午去接女儿的时候，就看到两只鞋上的装饰物少了好几排，看起来跟旧鞋没啥区别。”贾女士带着女儿直奔童鞋店，希望店员能及时处理。
    但该店店员一口回绝了贾女士的要求，认为鞋面的配饰掉了不属于质量问题，而且店内没有备用的串珠和水钻，商家没有义务进行维修或调换。贾女士显然对这样的回答极不满意：新鞋才穿第二天就出现问题，商家理应负责，我只要求把钻补齐了不影响美观就行。”鞋面配饰掉了，商家应该负责吗？对此，记者咨询了鼓楼东大街多家品牌鞋店。多数商家表示，在规定期限内出现相关问题，和厂家沟通后会尽量给顾客一个满意的答案，如果店内有备用的装饰物可以尽快修理，若没有备用的，一般会发回厂家维修或给顾客换一双新鞋。也有个别商家认为鞋面配饰不在“三包”规定的范围之内，出了问题可管可不管。
    “根据《消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》的有关规定，鞋面上的饰品是鞋子的一部分，也是消费者选定购买时的一个重要理由，若出现质量问题，理应属‘三包’规定的范围之内。”随后，记者从我市工商局尧都分局12315申诉举报中心了解到，经营者对可能危及财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，消费者可以依据这条规定保障自身权益：购买有一些繁琐饰品的皮鞋的时候，针对饰品将来可能出现脱落等情况，事先跟商家书面签订一些协议，以免将来出现问题没有凭证。