临汾新闻网讯（记者 郑轲 苏亚兵）近年来，全省各级环保部门在畅通信访渠道、解决突出问题、化解社会矛盾、维护群众权益方面投入了大量的精力，取得了明显成效。9月4日，全省环境信访工作暨临汾经验交流会在我市召开，推广交流我市的“网格化管理、一站式服务”的先进工作经验。
省环保厅厅长刘向东要求，各级环保部门要深刻认识到环境信访工作是环保工作的重要组成部分，信访工作反映社情民意、化解矛盾纠纷，地位不可替代；信访制度密切党群干群关系、维护社会稳定，作用不容置疑。要充分认清当前的信访形势，看到信访工作的长期性、艰巨性和复杂性，牢牢树立群众利益无小事的理念，不断增强工作责任感和紧迫感。
要加强监督执法，及时检查损害群众健康的突出环境问题，化解污染纠纷，维护社会稳定。
从一定程度上讲，我市是全省经济社会发展的一个缩影，能源重化工基地的发展定位，煤焦铁主导的经济结构，地貌多样的自然环境，在一个特定历史时期造成了一度非常严重的环境污染。进入新世纪的头几年，市委、市政府痛下决心，变滑坡为爬坡，变压力为动力，以壮士断臂的勇气，下功夫治理环境污染，实现了从“举世闻名”的重污染城市向生态和谐城市的历史跨越。
针对目前环境信访案件不断增多的现象，我市各级领导高度重视。市委、市政府主要领导多次在环保工作会议、维稳安全会议、信访会议上强调环境安全稳定的重要性，明确要求做好环境信访维稳工作。今年8月16日，副市长陈小洪召集有关部门，就环境安全、环境信访工作提出具体要求。市人大、市政协领导在调研环保工作时，一直把环境信访作为一项重要内容。人大代表、政协委员也经常以提案、建议的形式对环境信访工作提出针对性改进措施，有力促进了我市环境信访维稳工作的顺利开展。
市环保局党组书记、局长武卫东说，针对我市的环境问题和薄弱环节，市环保局主动接受信访部门业务指导，不断创新环境信访工作机制，根据新时期环境信访工作的特点和规律，积极探索“网格化管理”模式，坚持推行“一站式服务”，不断提高信访工作的实效和水平。并制定出台了《关于进一步加强环境信访工作的意见》，明确了市环保局各部门职责，形成了齐抓共管、共同负责的工作局面。“网格化管理”即按照属地管理、分级负责的原则，上下联动，横向联合，构筑起管理上三横两纵，监管上区划网格的环境信访工作格局；一站式服务”即始终坚持完善群众依法信访秩序，实行信访首办负责制。
在信访工作中，市环保局把改进服务态度作为搞好信访工作的首要环节来抓，要求所有工作人员做到热情服务、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生，急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”，切实做到为民排忧解难。群众反映的环境问题要求做到“接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心”的“六心”要求，进一步规范来信来访，做好接待、受理记录，及时查办环境信访案件。
通过加强网格化管理，推行一站式服务，我市环境信访工作基本做到了“有访必接、有接必查、有查必果、有果必复”，极大地促进了环境信访案件的查处、落实与反馈，受到了各级领导和广大民众的好评。

  【责任编辑： 刘静】