临汾新闻网讯（记者 郑轲）10月19日，中国移动通信集团山西有限公司临汾分公司（以下简称“临汾移动”）召开了临汾移动2012年度政风行风听证对话会，副总经理刘玉锋就行评员及部分媒体于今年3月21日提出的意见和建议逐一进行了答复。
如今，垃圾短信在越来越隐蔽的同时，也朝着“规模化、产业化”发展，绝大多数手机用户不胜其扰。针对用户投诉率极高的这一问题，刘玉锋表示，公司在这方面全力以赴加紧治理，目前已卓有成效。
有行评员提出，手机中有许多业务不知不觉就订购了，由此产生不少费用。刘玉锋说，为了让用户明白消费，系统开通了密码确认、二次回复功能，只有用户回复信息确认订购才会开通相关业务。另外，许多山寨手机也是元凶，由于自带了很多吸费软件，让用户在不知不觉中掉进了陷阱。随着智能手机的普及，经常上网的用户手机中病毒已不是稀罕事，有些病毒会自动发送用户资料到指定平台，不仅产生费用，还有可能造成用户资料丢失。此类用户应使用正版手机，经常查杀病毒，以免遭受不必要的损失。
有用户提出，如今的城市生活已经进入快节奏时代，能否在市区一些高档住宅小区设立自动缴费机，以方便用户缴费和查询新业务。刘玉锋说，目前市区的营业厅及代办点已基本满足用户需求，如果在非营业场所设立自动缴费机，受到资金安全、电费、管理等诸多因素制约，所以目前暂时不考虑这一点。但用户不去营业厅也可以通过其他渠道解决这些问题，如在网上营业厅、发送短信、拨打客服电话等了解新业务。同时，公司与多家银行合作，用户可选择银行代扣话费、用网上银行缴费等解决缴话费的问题。
随着科技进步，手机不再仅仅是简单的通讯工具，它已涉及到日常生活的方方面面，为了更好地服务用户，通信运营商都在加紧推出各种便民新业务。如今，临汾移动正在进一步和民航、车站、超市、卖场等机构合作，让我们手中的手机时时处处都在为生活添便利。

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