临汾新闻网讯（通讯员 刘清萍）近年来，洪洞县检察院牢固树立亲民、爱民、便民、利民思想，民行工作扎实有效，受到群众称赞。
在具体工作中，该院一是让群众感受温暖。从化解社会矛盾、促进社会和谐为出发点和落脚点，对各类有理、无理申诉群众，一律同等对待、认真答复，做到热心接待、细心审查、耐心指点。二是引导理性申诉。为群众送上工作宣传材料和检民联系卡，告诉申诉的权利、义务、风险等，增强群众对民行工作的认知，依法处理自身的诉求；三是释法说理疏导申诉。注重接访方式方法，强化疏、导、引，为群众分析、解释、说明，合理引导安抚群众情绪，打开他们的“心结”和“法结”。四是便利诉求服务。对待电话访、信件访与来访同等重视，及时沟通答复，减轻当事人诉累，必要时下访、回访，倾心服务群众。
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